まずは、登録メールアドレスが正しいかどうかご確認ください。

例）gmail.com ⇨ gmial.com 等の登録ミス

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合にメー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
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​「@ecbo.io」
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ご登録メールアドレスはGmailなどのPCメールアドレスを推奨しております。
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お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。