何らかの理由でチェックイン時にお客様の荷物の写真が撮影できない場合は、取り急ぎお客様のお荷物を受け取り、お客様をお待たせせずにご退店いただいて構いません。

その後、以下をご確認ください。

① Wi-fi障害等はございませんか?一時的な電波障害の可能性もございますので、数分空けてから再び撮影・アップロードをお試しください。

② ecbo cloakではGoogle Chromeを推奨ブラウザとしております。Google Chrome以外のブラウザをご利用の場合は、切り替えのご検討をいただけますと幸いです。

チェックイン画面からカメラが起動しない場合は、お使いの携帯端末のカメラで直接撮影いただき、撮影した写真をデータフォルダから選択しecbo cloakにアップロードしていただくことも可能です。

それでもなおチェックインがうまくいかない場合は、お手数ですがサポートチームまでご連絡くださいませ。

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