よくある質問
89件の記事
- What is ecbo cloak's role? The storage contract is between you and the store
- ecbo cloakはどこまで責任を負いますか？プラットフォームとしての免責範囲について
- How do I contact ecbo cloak support?
- Things to know before storing your luggage — protecting your items
- Can the store check the contents of my luggage?
- 月額預かり・サブスクリプションプランはありますか？
- Can I store someone else's luggage? Ownership and storage rights
- How does the luggage insurance work? Understanding coverage and claims
- What is the maximum compensation I can receive?
- Can ecbo cloak change its Terms of Service?
- 荷物チェックイン当日の流れ
- ベビーカーの預け入れは可能ですか？
- 宅配物・ネット注文した商品をスペースで受け取ることはできますか？
- 料金プランと荷物のサイズ
- 荷物を預かり先から、または預かり先まで宅配便で発送することは可能ですか？
- お預かりできないもの
- ゴルフクラブは預かり可能ですか？
- 荷物個数のルールについて
- What kind of an environment will my luggage be stored in? Is my luggage safe?
- 大きな荷物も預けられますか？
- 何日前から、何日先までの予約作成が可能ですか？
- 荷物のチェックアウト方法
- 大型楽器は預けられますか？
- ecbo cloakへのフィードバックについて
- 荷物に対する保険について
- Luggage count rule changes (from December 1, 2025)
- 当日の臨時店休日の設定について
- Luggage Delivery Service – Separate from ecbo cloak
- Can You Ship Luggage Directly to a Store? (No — Here's Why)
- Another user's luggage damaged my bag while in storage
- My item was refused by the store / the store wouldn't accept my luggage
- My luggage was checked in but the app shows it's still not checked in
- I'm not happy with the store's conditions / the storage environment
- The store staff was rude or treated me poorly
- My luggage was damaged while in storage
- 別の方の荷物を受け取った・自分の荷物が別の方に渡された場合
- The store says it's full or can't accept my luggage
- チェックイン・チェックアウトの遅延について
- 予約した店舗が空いていない場合
- 予約の当日キャンセルについて
- 予約を変更できない
- 希望する店舗が予約できない
- 荷物を預けたのに、チェックインされていない
- 荷物の受け取りが完了したのに、チェックアウト済みにならない
- ガラケーは利用できますか？
- 予約を作成したのに「運営によるキャンセル」が実施された
- 「運営によるキャンセル」と表示されている
- バッグ800円/スーツケース1000円以上の料金を請求された
- 自分の荷物とは違う荷物写真が、アップロードされた
- オーナー都合により予約がキャンセルされた
- 予約内容をキャンセルしたい
- 放置荷物についての取扱いは？
- Can I store my luggage for longer than planned / extend my reservation?
- What happens to my luggage if I don't collect it in time?
- 最大連続預け入れ日数について
- 預け入れ中の荷物の取り出しは可能ですか？
- 予定時間よりも早くチェックアウトしたい
- 代理人によるチェックイン・チェックアウトについて
- 同日に２回以上預けたい・別々の時間でチェックアウトしたい場合
- 9時より早い時間帯が選択できない
- 予約作成の際、「予約不可な日程が選択されています。」と表示され予約ができない
- My QR code isn't showing / how to check in without a QR code
- 【パートナー向け】予約内容変更の際にエラー画面が表示される
- Can I store items other than suitcases?
- お支払い方法について
- I was charged more than I expected
- Can I get a refund?
- ご利用料金の決済について
- 利用料金が２回分決済されている
- 領収書は発行できますか？
- プロモコードについて
- 予約前にプロモコードを入力するのを忘れた場合は？
- なぜかクレジットカードに1ドル/100円の請求があった
- 返金が反映されるのにどれくらいかかりますか？
- 【ユーザー】インボイス制度（適格請求書等保存方式）について
- Can I pay on-site or in cash at the store?
- 現金は利用できますか？
- 予約ステータスが「決済待ち」と表示されている場合
- プロモコードはコインロッカー予約に利用できますか？