ecbo cloak ヘルプセンター

よくある質問

62件の記事

予約内容が表示されない場合

サービスについて

月額預かり・サブスクリプションプランはありますか？

荷物チェックイン当日の流れ

料金プランと荷物のサイズ

宅配物・ネット注文した商品をスペースで受け取ることはできますか？

お預かりできないもの

荷物を預かり先から、または預かり先まで宅配便で発送することは可能ですか？

セキュリティが不安です

荷物個数のルールについて

ゴルフクラブは預かり可能ですか？

お預かり環境について

大きな荷物も預けられますか？

何日前から予約の作成ができますか？

荷物のチェックアウト方法

大型楽器は預けられますか？

ecbo cloakへのフィードバックについて

荷物に対する保険について

【11/1〜】荷物個数のカウント方法変更のお知らせ

トラブルシューティング

チェックイン・チェックアウトの遅延について

予約した店舗が空いていない場合

予約の当日キャンセルについて

予約を変更できない

希望する店舗が予約できない

荷物を預けたのに、チェックインされていない

荷物の受け取りが完了したのに、チェックアウト済みにならない

ガラケーは利用できますか？

予約を作成したのに「運営によるキャンセル」が実施された

「運営によるキャンセル」と表示されている

バッグ800円/スーツケース1000円以上の料金を請求された

自分の荷物とは違う荷物写真が、アップロードされた

オーナー都合により予約がキャンセルされた

チェックイン・チェックアウトについて

予約内容をキャンセルしたい

放置荷物についての取扱いは？

最大連続預け入れ日数について

預け入れ中の荷物の取り出しは可能ですか？

予定時間よりも早くチェックアウトしたい

代理人によるチェックイン・チェックアウトについて

同日に２回以上預けたい・別々の時間でチェックアウトしたい場合

9時より早い時間帯が選択できない

予約作成の際、「予約不可な日程が選択されています。」と表示され予約ができない

QRコードが表示されない

【パートナー向け】予約内容変更の際にエラー画面が表示される

アカウント登録・ログインについて　

アカウントを停止・退会したい

新規登録の際に「メールアドレスはすでに存在します。」と表示される

ecboからのメールが届かない

パスワードを忘れた場合

ユーザー登録情報を変更したい

Facebookでログインできない場合

クレジットカードの情報を削除したい

電話番号を求められ画面を進めない

支払い・決済について

お支払い方法について

ご利用料金の決済について

利用料金が２回分決済されている

領収書は発行できますか？

プロモコードについて

予約前にプロモコードを入力するのを忘れた場合は？

なぜかクレジットカードに1ドル/100円の請求があった

返金が反映されるのにどれくらいかかりますか？

【ユーザー】インボイス制度（適格請求書等保存方式）について

店舗での現地支払いについて

現金は利用できますか？

予約ステータスが「決済待ち」と表示されている場合