常見問題

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此系列有 37 篇文章
撰寫者：ecbo support

關於服務

預約及現場寄放流程

撰寫者：ecbo support
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收費方式與行李的尺寸

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不接受寄存的物品

貴重物品、現金、生鮮物品等無法接受寄放

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關於安全性的疑慮

東西會不見或被偷嗎？

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行李保管環境

行李會被保管在哪裡呢？

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大型行李可寄存嗎？

原則上為一個人可以搬運的行李（上限20kg）

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可以提前多久預約？

最多可以提前預約到下下個月的月底

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取回行李的方法

請出示預約畫面

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樂器可以寄放嗎？

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關於意見回饋及評價

期待您的填寫

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障礙問題

寄存／取回時遲到

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店舖沒開或沒有人在！

請立即聯絡客服

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關於當日取消

可以取消，但是費用無法退還。

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預約內容無法變更

在店舖的營業時間內抵達的話，無需聯絡。

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在地圖上找不到想預約的店鋪

系統只會顯示和搜尋條件相符的店鋪

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已經到店寄存行李，系統卻顯示為未寄存

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已經到店取回行李，系統卻顯示為未取回

不會產生逾時費用，請放心。

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關於寄存和取回

想變更或取消預約

當天的取消無法退費

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行李可寄放的日數

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寄放中的行李可以部分取回嗎？

因店鋪而異

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可以提早取回行李嗎？

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可以請人代為寄存或取回行李嗎？

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同一天想在不同時間寄放/取回兩件以上行李該怎麼預約？

必須分兩次（或以上）預約

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關於帳號和登入

關於退會

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註冊時電子郵件地址無法使用

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沒收到來自ecbo cloak的e-mail

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忘記密碼

請重新設定密碼

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想變更電子郵件地址、密碼、卡號等個人資料

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想使用Facebook登入

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想刪除信用卡資料

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關於付款與優惠碼

付款方式及可使用的信用卡種類

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關於付款時間點

在預約完畢的同時結帳

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關於重複扣款

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可以提供收據嗎？

請聯絡線上客服

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優惠碼使用方法及注意事項

輸入即享有優惠

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忘記輸入優惠碼就結帳了

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剛註冊還沒預約就被扣款

線上付款測試

撰寫者：ecbo support
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