Využijte možnost propojit váš e-shop na Woocommerce s Ecomailem a přenášet data o zákaznících i jejich nákupech.
Jak využít získaná data z e-shopu?
V tomto článku naleznete:
1. Funkce pluginu
2. Instalace
3. Konfigurace
4. Časté dotazy
1. Funkce pluginu
Synchronizace kontaktů a registrace
Tato sekce se zaměřuje na přenos dat o uživatelích z WooCommerce/WordPressu do Ecomailu.
Synchronizace nových kontaktů (z objednávek a nezaškrtnutí checkboxu o nezájem o newsletter, přihlášení ze sekce "Můj účet").
Volba seznamu kontaktů, do kterého se budou kontakty synchronizovat.
Možnost výběru synchronizovaných údajů (jméno, adresa atd.) u synchronizace kontaktů.
Nastavení zdroje: Kontakty se mohou přenést se zdrojem
api,woocommerce,woonebo lze nastavit i vlastní název zdroje.Hromadné nahrání stávajících kontaktů / stávajících kontaktů a objednávek (kontakty se nahrají ze sekce registrovaní uživatelé/users).
Vlastní text u checkbox pro vyjádření nezájmu o přihlášení k newsletteru.
Přeskočení double opt-in, spouštění automatizací, aktualizace kontaktu – vše nastavitelné.
Sledování a automatizace e-commerce (pouze pro tarify Marketer+ a CDP)
Tyto funkce vyžadují pokročilou verzi účtu a slouží k aktivnímu sběru dat a spouštění marketingových automatizací.
Sledování objednávek a jejich stavů (
processing,canceled,pending,completed,null).Sledování obsahu košíku pro případnou automatizaci opuštěného košíku (API).
Synchronizace základních údajů z objednávky ke kontaktu.
Přenáší se maximálně 20 (pod)kategorií produktů, max. 100 znaků na jednu kategorii
Sledování naposledy prohlíženého produktu pro tuto funkci.
Vložení trackovacího kódu pro sledování pohybu uživatelů na webu.
Nastavení, správa a údržba
Funkce související s nastavením pluginu, laděním a zajištěním souladu s jinými systémy.
Překlad do angličtiny podle nastavení Woocommerce.
Napojení na plugin Complianz pro nastavení cookies, případně pole pro jiný název cookie a její hodnotu z jiných nástrojů či vlastního řešení.
Podpora blokové pokladny (block-based checkout).
Logování integrace naleznete ve Woocommerce – Stav – Protokoly (pro účely ladění a podpory).
Manuální aktualizace všech objednávek.
Manuální tracking uživatele při přihlášení (pouze pro tarify Marketer+ a CDP).
Obousměrná synchronizace a správa statusů
Funkce pro udržování konzistence dat mezi Ecomailem a e-shopem a pro přímou administraci.
Obousměrná synchronizace stavu přihlášení daného kontaktu (Ecomail ⇆ Woocommerce, potřeba nastavit webhook v Ecomail aplikaci).
Zobrazení statusu přihlášení kontaktu k newsletteru v přehledu účtu Wordpress/Woocommerce a možnost zde status měnit.
Kontakty a objednávky se nahrávají od chvíle instalace pluginu. Pokud chcete nahrát i kontakty, které již v e-shopu máte, je potřeba provést hromadné nahrání kontaktů/kontaktů a objednávek z nastavení pluginu:
Nebo provést manuální import kontaktů.
Kontakty přihlášené k newsletteru se přenáší se štítkem wp_newsletter. Kontakty, které udělají objednávku, se přenesou i se štítkem wp_order.
Štítky se doplní o existující štítky kontaktu, aby nedošlo k přepsání dat.
Pozor ⚠️ : Od verze 2.2.0 je změněno chování přihlašování kontaktů – v předchozích verzích došlo k přihlášení při zaškrtnutí checkboxu Přihlásit se k odběru newsletteru.
Od verze 2.2.0 a výše dochází k přihlášení vždy, dokud uživatel neklikne na checkbox Nemám zájem o přihlášení k newsletteru.
Textaci je možné změnit v nastavení pluginu.
2. Instalace
Plugin pro Woocommerce můžete snadno nainstalovat přímo z vašeho WP dashboardu nebo plugin stáhnout a nainstalovat manuálně.
2.1. Instalace z dashboardu
V administraci WordPressu – Pluginy – Přehled pluginů – tlačítko Instalace pluginů – do pole Hledat pluginy zadejte "ecomail" (bez uvozovek) a plugin nechte vyhledat. Klikněte na tlačítko Instalovat a poté Aktivovat.
Nyní pokračujte v konfiguraci pluginu.
2.2. Manuální instalace
Plugin nejprve stáhněte z tohoto odkazu https://wordpress.org/plugins/ecomail/.
V administraci WordPressu – Pluginy – Přehled pluginů – tlačítko Instalace pluginů – Nahrát plugin.
Po nahrání pluginů stiskněte tlačítko Aktivovat plugin.
Dále klikněte na Nastavení.
3. Konfigurace
Zde je nutné vyplnit dvě pole:
API klíč je vygenerován ke každému Ecomail účtu (můžete ho najít ve své administraci Ecomailu v záložce Správa účtu – Pro vývojáře):
App ID je název vašeho účtu, který najdete v URL adrese ve vaší aplikaci:
Následně nastavení potvrďte tlačítkem Uložit změny.
Po uložení a správném vložení API klíče se zobrazí další možnosti nastavení.
V nastavení pluginu je dále třeba vybrat seznam kontaktů, do kterého chcete kontakty synchronizovat.
Ostatní možnosti vyberte dle svých preferencí.
💡TIP: V poli API source si můžete nadefinovat vlastní název zdroje (např. woo, woocommerce), dle kterého kontakty v Ecomailu můžete lépe rozlišit a dále je segmentovat.
3.1. Nastavení cookies
Pro propojení cookie lišty a Ecomail pluginu je zapotřebí plugin Complianz (zdarma), který umožní automatickou správu cookie ze strany Ecomail pluginu tak, že se při zamitnutí cookie neodesílá:
návštěvy stránek
sledování košíku
naposledy prohlížený produkt
Po instalaci a nastavení pluginu Complianz je zapotřebí v konfiguraci Ecomail pluginu nastavit následující dvě hodnoty:
Marketing cookie name nastavit hodnotu
cmplz_marketingMarketing cookie value nastavit hodnotu
allow
Nastavení nezapomeňte uložit.
Pokud používáte jiný nástroj či vlastní řešení cookie pro marketingové účely, můžete vyplnit název cookie a její hodnotu do stejných polí.
3.2. Nastavení oboustranné synchronizace (webhook)
V nastavení pluginu Ecomail (Nastavení – Ecomail, nebo v Přehledu pluginů) na konci konfigurace najděte část Webhook a zkopírujte hodnotu zobrazené URL:
V aplikaci Ecomail vyberte seznam kontaktů, který používáte pro Woocommerce integrace -> Nastavení seznamu -> Nastavení webhooku – zde zapněte Posílat informace na webhook a vložte zkopírovanou URL do tohoto pole.
Změny nezapomeňte uložit.
Nyní se změna stavu kontaktu propíše z Ecomailu (odhlášení z kampaně, automatizace atd.) do Woocommerce a naopak z Woocommerce (odhlášení kontaktu v nastavení účtu Wordpress/Woocommerce) do Ecomailu.
5. Časté dotazy
Z jakého důvodu se do objednávky nepřeneslo ID produktu?
ID produktu se přenáší do objednávky v detailu kontaktu; konkrétně pak do závorky za název produktu. Může se však stát, že nedojde ke správnému přenosu a závorka zůstane prázdná:
V takovém případě zkontrolujte, zda máte v administraci Woocommerce nastavené pro jednotlivé produkty tzv. SKU -> právě tento údaj pak přenášíme do Ecomailu jako ID produktu. V případě dotazů ohledně nastavení SKU se prosím obraťte na podporu Woocomerce.
Za jakých okolností se ke kontaktu budou posílat data o opuštěném košíku?
Aby se ke kontaktům začaly přenášet události vložení zboží do košíku, je potřeba spárovat jejich e-mailovou adresu v Ecomailu s jejich aktivitou na webu. Podrobněji informace rozebíráme v tomto článku nápovědy, který se věnuje nastavení automatizace opuštěného košíku.
V případě integrace s Woocommerce může dojít ke spárování adresy a k přenosu dat v těchto případech (postačí tedy splnit jednu z možností):
1. Pokud se kontakt otrackuje proklikem z newsletteru, který jste mu poslali, či pokud jej otrackujete manuálně (pro více informací k tomu, jak se kontakt může otrackovat, nahlédněte 👉 zde)
2. Pokud je uživatel přihlášený do svého zákaznického účtu na e-shopu.
3. V okamžiku, kdy kontakt vyplní svou e-mailovou adresu v procesu objednávky (checkoutu).
💭Nenašli jste odpověď?
Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz.😊