Rozesílku z Ecomailu odešlete pouze z ověřené odesílací domény. Díky ověřené odesílací doméně získají vaše sdělení potřebnou důvěryhodnost, proto je nutné doménu ověřit ještě před odesláním první kampaně. V tomto článku vás provedeme ověřením odesílací a trackovací domény. Podíváme se na nastavení krok za krokem.

Ověření domény je snadné a provedete jej na pár kliknutí. Jakmile vše nastavíte, nemusíte se o nastavení domén dále starat.

V tomto článku se dozvíte:

1. Vstupte do správy domén v účtu kliknutím na váš e-mail v pravém horním rohu, skrze sekci Domény.

2. Zde klikněte na možnost Nová odesílací doména.

​3. Do zobrazeného pole vložte URL adresu domény (například vasedomena.cz), ze které plánujete realizovat vaši rozesílku. Následně klikněte na Pokračovat.

❗Do aplikace je možné vložit doménu teprve tehdy, kdy je na ní spuštěn funkční web s obsahem, který souvisí s vaší plánovanou rozesílkou. Více informací najdete zde.

Aplikace v mnoha případech sama vyhledá, kde má vaše doména uložené tzv. jmenné servery (DNS). V daném hostingu pak nastavíte záznamy pro ověření odesílací domény.

Jestliže využíváte některý z populárních hostingů, pro které máme zpracovaný konkrétní návod, odkážeme vás rovnou na příslušný článek nápovědy.

4. V následujícím kroku zvolte, jakou doménu k rozesílce využijete. Na výběr máte z následujících možností:

5. Po kliknutí na vybraný typ domény se zobrazí přesné znění DNS záznamů, které je potřeba do hostingu vložit pro ověření vaší domény:
​

U odesílací domény 2. řádu bude potřeba vložit záznamy dva -> DKIM a DMARC. U odesílací domény 3. řádu je třeba vložit záznamy tři -> DKIM, DMARC a CNAME.

6. Tyto záznamy zkopírujte a přejděte do hostingu.

⚠️ Pro zadání záznamů je třeba se do hostingu přihlásit. Pokud neznáte přihlašovací údaje, doporučujeme se obrátit např. na vašeho IT technika.
​
Dále postupujte podle návodu a uložte do hostingu záznamy uvedené ve výše uvedeném kroku. V naší nápovědě máme zpracované konkrétní návody s přesným postupem pro nejoblíbenější hostingy (např. Forpsi, Wedos...); hostingů je však velké množství a každý může mít své odlišné, specifické prostředí.
​
​Pokud návod pro daný hosting v Ecomailu nevidíte, postupujte podle návodu vašeho hostingového poskytovatele nebo se obraťte na podporu daného hostingu, která vám s nastavením záznamů může pomoci.
​
V takovém případě doporučujeme podpoře hostingu zaslat název ověřované domény a přesné znění DNS záznamů, které vám aplikace Ecomail po vložení domény do účtu vygenerovala.
​

Záznamy v hostingu uložte a vraťte se do aplikace Ecomail. Klikněte na možnost “Mám hotovo, pokračovat”.

Zobrazí se notifikace, ve které vás informujeme, že SPF záznam nastavujeme automaticky za vás. Klikněte na "Pokračovat".

Propsání záznamů může trvat až 48 hodin, proto vyčkejte. Zpravidla se záznamy do účtu v Ecomailu propíšou dříve (záleží na konkrétním hostingu).

TIP: Zkontrolujte stav ověření domény kliknutím na tlačítko Kontrola nastavení.

Vlastní trackovací doména slouží ke sbírání dat o proklicích z vašich e-mailů a má pozitivní vliv na doručitelnost e-mailových kampaní. Pokud vlastní trackovací doménu neověříte, použijeme ke sledování prokliků výchozí trackovací doménu Ecomailu. O statistiky prokliků tak každopádně nepřijdete.

Pro ověření trackovací domény klikněte na Přidat trackovací doménu v notifikaci po úspěšném přidání odesílací domény, případně v sekci Trackovací domény kliknutím na Nová trackovací doména.

​

Zvolte název pro trackovací doménu –⁠ standardem bývá “track” či “tracking”. Zobrazí se vám záznamy, které je třeba pro trackovací doménu vložit do hostingu, kde má doména uloženy jmenné servery.
​

Jakmile trackovací doménu úspěšně ověříte, můžete ji připojit k odesílací doméně ve vašem účtu.

Klikněte na možnost Přidat vedle pole pro trackovací doménu:

Ve výběrovém okně vyberte ověřenou trackovací doménu a pokračujte kliknutím na možnost “Nastavit”.

Trackovací doména se poté úspěšně připojí k odesílací doméně.

​Transakční doménu je potřeba ověřit pouze tehdy, pokud plánujete v Ecomailu kromě běžných newsletterů posílat i transakční sdělení.
​
Jak na rozesílku transakčních e-mailů, popisujeme v tomto článku naší nápovědy. Transakční e-maily je třeba odesílat přes rozhraní API s pomocí ověřené transakční domény. Transakční doménu ověříte stejným způsobem jako běžnou odesílací doménu 3. řádu.

Pro rozesílku transakčních e-mailů se standardně doporučuje rozesílání z vlastní speciální subdomény (domény 3. řádu), která je určená pouze pro transakční poštu (nemělo by tedy jít o stejnou doménu, kterou využíváte pro odeslání běžných newsletterů). To především proto, že transakční e-mail má jinou povahu než newsletter –⁠ typicky obsahuje důležité informace, které kontakt musí/potřebuje obdržet (např. potvrzení objednávky).

Oddělíte si díky tomu reputaci vaší hromadné rozesílky od transakčních e-mailů. Nestane se tak, že by např. pokažená reputace domény, z níž odesíláte newsletter, poškodila reputaci domény, z níž odesíláte transakční sdělení -> což by mohlo zavinit jejich zhoršenou doručitelnost.

Dbáme na to, aby naši klienti dosahovali co nejlepších výsledků – proto je důležité před první rozesílkou ověřit odesílací doménu.

Doména je jedním z nejvýznamnějších prvků, který má vliv na výsledky kampaně. Ověřená doména zajistí důvěryhodnost vašeho sdělení a razantně zvýší šanci na úspěšné doručení do schránek příjemců. Ověřit odesílací doménu je nezbytné ještě před prvním odesláním kampaně a zabere jen pár minut.

Z důvodu zajištění co nejlepší doručitelnosti je třeba použít vlastní ověřenou doménu.

Freemailovou adresu (@seznam.cz, @gmail.com, @volny.cz apod.) proto není možné pro hromadné rozesílání newsletterů využívat. Poskytovatelé e-mailových schránek čím dál více zpřísňují své parametry a newslettery odesílané z freemailových adres blokují nebo zařazují do spam složek.

Pro bezchybné doručování hromadných e-mailů si ověřte vlastní odesílací doménu.

Pokud doposud používáte ke komunikaci s vašimi kontakty pouze freemailové adresy (@seznam.cz, @gmail.com apod.), je třeba si pro hromadné rozesílání newsletterů založit vlastní doménu. Doménu si založte u některého z hostingů, jako jsou například active24.cz, wedos.cz nebo websupport.cz a jiné.
​

Každá doména je zaregistrována v některém z hostingů. Doménu je potřeba ověřit v hostingu, kde má uložené své jmenné servery.
​
Tuto informaci naleznete na webu nic.cz (pro čeké domény) či whois.com (pro mezinárodní domény):

Ve výše uvedeném případě je tak potřeba doménu ověřit v hostingu Forpsi.

Pro rozesílku můžete využít dva typy domén – buď⁠ doménu druhého řádu “@ecomail.cz” nebo doménu třetího řádu (tzv. subdoménu) např. “@novinky.ecomail.cz”.

Subdoménu doporučujeme pro rozesílku marketingových e-mailů využívat spíš, neboť zaručuje ještě lepší doručitelnost. Není nutné registrovat novou doménu nebo další e-mailovou schránku, stačí vytvoříte pouze nový záznam na již existující doméně.

Je na vás, kterou z domén zvolíte, relevantní jsou oba druhy domény, pokud jsou správně ověřené. Standardně však klientům pro rozesílku doporučujeme využívat doménu 3. řádu.
​

Dle nového nastavení našeho odesílacího serveru je doplnění a ověření SPF záznamu provedeno automaticky z naší strany. Textový (TXT) záznam SPF proto není třeba v hostingu ověřovat.
​
Nicméně je možné přidat SPF záznam i přímo z vaší strany, a to tak, že do existujícího záznamu přidáte: "include:sparkpostmail.com"
​

Záznam tak ve výsledku bude vypadat např. takto: v=spf1 a mx include:sparkpostmail.com include:jinadomena.cz ?all
​

Od 01. 02. 2024 někteří poskytovatelé e-mailových služeb vyžadují DMARC záznam. Aby byla vaše doména úspěšně ověřená pro rozesílku, je proto nutné DMARC záznam nastavit.
​

V případě, že máte již svou doménu ověřenou a potřebujete do svého hostingu nově přidat pouze DMARC záznam, posupujte podle návodu výše v článku (dle toho, zda využíváte doménu 2. nebo 3. řádu).

DMARC záznam může být ve stavu "Neověřeno" z následujících důvodů:

Nejste si jisti aktuálním nastavením DNS záznamů u vaší domény pro její ověření či jste narazili na problém s rozesílkou? Aktuální stav ověření domény se zobrazí po kliknutí na tlačítko "Kontrola nastavení".
​

Jestliže provozujete web na doméně 3. řádu (např. fakulta.vysokaskola.cz), doporučujeme využít pro rozesílku e-mailingu doménu 4. řádu (např. novinky.fakulta.vysokaskola.cz).
​
Doménu 4. řádu přidejte do svého účtu obdobným způsobem jako doménu 3. řádu.
​

Někdy se po vložení domény do účtu může stát, že se k doméně propíše červená hláška Zablokována -> takovou doménu není v tu chvíli možné použít pro rozesílku, i když je jinak v pořádku ověřená.
​

V tomto případě došlo k zablokování domény ze strany odesílacího serveru (nikoliv ze strany Ecomailu).
​
To je obvykle způsobené jedním nebo kombinací těchto důvodů:

a) už jste doménu používali pro e-mailing v jiné mailingové aplikaci

b) byla využívána pro rozesílání spam obsahu

c) doména nesplňuje jeden nebo více požadavků odesílacího serveru (web je bez obsahu, neobsahuje Zásady o zpracování osobních údajů apod.)

​
Pokud na tuto situaci narazíte, kontaktujte nás na chatu nebo na e-mailu support@ecomail.cz -> ideálně nám rovnou zašlete odpovědi na níže uvedené otázky:

​

​1. Jakým způsobem jsou získávány nové e-maily do databáze (včetně odkazu na výáš webna případný sběrný formulář)?

2. Typy zpráv, které plánujete v rámci e-mailových kampaní posílat?

3. Plánovanou frekvenci zasílání mailingu (příp. frekvenci rozesílek z minulosti)?

4. Jakým způsobem je databáze udržována aktuální?

5. Jaké služby poskytujete svým zákazníkům (pokud nějaké)?

6. Případně další informace, které by nám přiblížily cíl/záměr vašeho e-mailingu?

7. Využívali jste již tuto doménu dříve pro rozesílku hromadných e-mailů?
​
Tyto doplňující informace k vaší doméně a e-mailingové aktivitě jsou pro nás nezbytné, abychom mohli s odesílacím serverem dořešit odblokování a umožnit vám rozesílku.

Může se také stát, že po přidání domény do účtu se u ní zobrazí žlutá ikonka s nápisem Ověřuje se:
​

V tomto případě vámi vkládaná domény spadla do naší namátkové kontroly domén.
​
Ověřované domény namátkově prověřujeme, abychom zajistili, že v rámci Ecomailu nedojde k zaslání obsahu, který je v rozporu s naším etickým kodexem. Opatření je zde nastaveno pro bezpečnost vaší rozesílky a také pro zachování dobré reputace našich odesílacích serverů, které pro svou rozesílku využívají i ostatní klienti.

​
Pokud je doména v pořádku, dojde v pracovní době podpory obratem k její aktivaci. Poté se vám již zobrazí aktuální stav jejího ověření.
​
V opačném případě (např. pokud na doméně chybí funkční web či je na webu propagován obsah, který je v rozporu s naším etickým kodexem), vás budeme co nejdříve kontaktovat, abychom situaci společně vyřešili. Podrobnější informace ke kontrole odesílací domény najdete v tomto článku.

Pokud se vám ani dle postupu v nápovědě nedaří doménu ověřit, rádi vám pomůžeme -> kontaktuje nás na chatu nebo na e-mailu support@ecomail.cz.
​
Do zprávy prosím uveďte následující informace:

1) Jak přesně jste při ověření dosud postupovali? V jakém kroku ověření domény jste se zasekli? Na jakou konkrétní potíž jste narazili?

2) Jestliže jste již do hostingu vložili DNS záznamy pro ověření, pošlete nám i printscreen z hostingu, kde budou vložené záznamy viditelné
​

Čím lépe nám situaci popíšete a zdokumentujete, tím lépe vás budeme moci nasměrovat.

​💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊

​