Odesílejte unikátní slevové kupóny v automatických kampaních jednoduše pomocí merge tagů. Kódy z e-shopu do Ecomailu importujete ručně nebo přes API a snadno k nim doplníte i podrobnosti, jako je výše slevy, měna či datum platnosti a další.
👉 Tato funkce je dostupná pouze v tarifu Marketer+ a v tarifu CDP.
Obsah článku:
Před importem do aplikace
Slevové kupóny najdete v horním menu v sekci Další → Slevové kupóny.
Ve správě slevových kupónů naleznete Výchozí složku kupónů, do které můžete kupóny importovat. Máte možnost také vytvářet libovolný počet nových složek skrze zelené tlačítko +Nová složka. Složky si pojmenujte dle potřeby. V automatizacích tak využijete různé kupóny (např. s různou výší slevy pro různé příležitosti).
❗ Unikátní slevové kupóny generujete vždy přímo v administraci vašeho e-shopového řešení a do Ecomailu je následně pouze nahrajete. Jen tak lze zajistit, že slevové kupony budou po zadání v e-shopu v pořádku akceptovány.
Ke každé složce je přiřazen vlastní unikátní merge tag, který vložíte do šablony e-mailu. Díky němu dojde k propsání unikátního kupónu právě z dané složky.
Pozor na to, že unikátní slevové kupóny je možné odesílat pouze v automatické kampani. V běžné kampani je možné využít jedině univerzální slevový kód -> do šablony tedy vepíšete text jednotného kódu, který nemá omezen počet použití (může tak být použit více různými uživateli).
Důležité je při tvorbě šablony myslet na to, z jaké složky si přejete kupóny čerpat, a vložit podle toho relevantní merge tag (tedy ten, který se k dané složce vztahuje)
Expiraci kupónů, výši slevy, možnost opakovaného užití apod. nastavujete na vašem e-shopu, kde kupony také generujete a dojde k jejich uplatnění.
Slevové kupóny jsou čerpány dle data vložení -> pokud budete složky kupónu pravidelně doplňovat, budou jako první odesílané starší kupóny ve složce.
💡TIP:
Univerzální slevový kód je pro všechny kontakty stejný a na rozdíl od unikátního kuponu jej můžete zaslat také v běžné kampani. Tento typ kódu se většinou týká konkrétní časově omezené akce a má pevně stanovené datum expirace (jednotné pro všechny kontakty).
Příklad použití: na segment ženských zákaznic odešlete dne 1. 3. slevový kód k Mezinárodnímu dni žen, s platností od 1. 3. do 15. 3.
Unikátní slevový kupón má pro každý kontakt unikátní podobu. Využijete jej v automatických scénářích, jako je přání k svátku či připomínka opuštěného košíku. Kupon se tak odešle automaticky ve chvíli, kdy k tomu vznikne impulz (např. určitý kontakt v ten den slaví svátek).
Příklad použití: vytvoříte si automatizaci, která bude automaticky rozesílat kontaktům speciální slevový kupón na oslavu výročí jejich první objednávky. Kupón se v určitou chvíli pošle jen těm kontaktům z databáze, které splní podmínku, že uběhl rok od jejich posledního nákupu.
Jaké informace lze ke kupónům importovat
Ke každému kupónu můžete uložit, jakou slevu přináší. Všechny doplňující údaje o slevě jsou nepovinné. Přináší další možnosti jak e-maily s kupony personalizovat.
Kód kupónu
Unikátní kód jednotlivých kupónů vygenerovaných ve vaší administraci e-shopu. Například ECOMAIL1, ECOMAIL2, ECOMAIL3 a dále. Každý příjemce tak v e-mailu obdrží svůj vlastní slevový kód (např. ECOMAIL3), který se do zprávy propíše skrze merge tag dané složky.
Datum platnosti kupónů
Ke kuponům lze přidat datum platnosti, které se do šablony propíše ve formátu DD.MM.RRRR.
Aplikace v den expirace platnosti od 12:00 automaticky kupóny smaže – na to vás upozorníme v notifikaci a e-mailem (všem administrátorům) 3 dny před a 1 den před skončením platnosti kupónů.
Reálné datum platnosti kupónů – do kdy je reálně příjemce může použít pro uplatnění slevy, nastavíte pouze ve vaší administraci e-shopu. Nastavení platnosti v Ecomailu se vztahuje k automatickému odstraňování kupónů v naší aplikaci – zvolíte datum, do kdy se mohou dané kupóny ještě posílat.
Kupóny se v Ecomailu odesílají postupně, a proto doporučujeme nastavit jejich platnost v Ecomailu kratší, než je skutečná platnost na e-shopu. Zabráníte tak situaci, kdy by zákazník dostal kupón, který mu propadne už následující den.
Příklad:
Pokud má kupón platit 7 dní a na e-shopu mu platnost skutečně končí 20. 5., nahrajte ho do Ecomailu s platností do 13. 5. I kdyby se odeslal až 12. 5., zákazník ho stále bude moct použít po celých 7 dní.
Typ slevy
Ke kupónům můžete přidat i typ slevy: procentuální, nebo ve formě pevné částky.
Typ slevy je volitelný. Pokud ho ale uvedete, je potřeba doplnit i hodnotu slevy.
Hodnota slevy
Hodnotu slevy lze vyplnit, až když je uvedený typ slevy. Zadává se jako samotné číslo, bez znaku % nebo měny.
Procentuální sleva: hodnota musí být větší než 0 a nejvýše 100. Například hodnota 20 znamená slevu 20 %.
Pevná částka: hodnota musí být větší než 0 a nejvýše 99 999 999,99. Například 200 znamená slevu 200 Kč / EUR / ...
Minimální hodnota objednávky
Toto pole je volitelné. Zadejte v něm nejnižší částku nákupu, od které lze kupón uplatnit. Hodnotu vepište jako číslo v rozmezí 0 až 99 999 999,99, například 2000.
Měna
Vyberte měnu: CZK, EUR, PLN, HUF, USD, nebo možnost Vlastní nastavení měny. Tento údaj je povinný, pokud vyplníte pole Minimální hodnota objednávky nebo Hodnota slevy - Pevná částka.
Doprava
Nastavte pravidlo pro výpočet poštovného u kupónu. Na výběr jsou možnosti Doprava zdarma, Doprava z košíku a Doprava před slevou. Vyplnění je volitelné.
Pravidlo se využívá pouze v rámci podmíněných merge tagů v šabloně (viz kapitola Merge tagy).
Import kupónů
Import v aplikaci
Kupóny nahrajete ručně ve dvou krocích: nejdřív vložíte data, pak zkontrolujete, co který sloupec obsahuje.
Otevřete složku, do které chcete kupóny nahrát, a klikněte na Nahrát kupóny.
Vyberte záložku Copy & Paste (vložíte text) nebo CSV/TXT (nahrajete soubor).
Příklad CSV zápisu pro import kuponů:
code,type,value,currency,min_spend,shipping_priceECOMAIL10,percentual,10,,,ECOMAIL200,fixed,200,CZK,1000,free
Volitelně vyplňte Platnost kupónů a společné údaje o slevě (viz výše).
💡 TIP: můžete zkombinovat import dat a zadání údajů ve formuláři. Pokud např. v CSV nemáte informaci o minimální výši objednávky, vyplňte ji ve formuláři.
Pokračujte na krok mapování sloupců a zkontrolujte párování údajů.
Volitelně zaškrtněte Přepsat údaje existujících kupónů.
Spusťte import. Výsledek uvidíte v upozornění v sekci Události.
Po dokončení importu naleznete hodnoty pro minimální objednávku a dopravu ve sloupci Sleva pod symbolem s i.
📌 POZNÁMKA: Pokud se vám importují pouze některé kupóny ze souboru, zkontrolujte, že chybějící kupóny jsou opravdu unikátní a nenacházejí se v dané složce kupónů zdřívějška, ani mezi odeslanými. Každý nahrávaný slevový kupón musí být unikátní a nesmí být opakovaně použitý ve stejné složce.
Import přes API
Slevové kupóny lze také importovat přes rozhraní API. 👉 Veškeré potřebné informace k importu naleznete v naší API dokumentaci.
⚠️ POZOR: Skrze API můžete u kupónů aktualizovat jednotlivé informace. Je však potřeba v požadavku vždy zaslat veškeré informace, které u kuponu chcete mít. Chybějící pole či pole s hodnotou "null" budou smazané.
Příklad API požadavku:
{
"folderId": 11,
"codes": ["TEST_API_001", "TEST_API_002"],
"valid_until": "2027-12-31",
"type": "fixed",
"value": 100,
"currency": "CZK",
"min_spend": 500,
"shipping_price": "free"
}
Údaj "folderId" najdete v URL dané složky kuponů:
Jak upravit údaje u nahraných kuponů
Potřebujete prodloužit platnost nebo třeba změnit výši slevy? Neodeslané kupony dodatečně upravte.
Prodloužení platnosti
Ve složce klikněte na Prodloužit platnost a zadejte požadované datum:
Úprava importem
Při importu zaškrtněte pole Přepsat údaje existujících kupónů, stávající hodnoty u importovaných kuponů se tím přepíší. POZOR – hodnoty, které u kuponů již máte, ale v aktualizačním importu chybí, se smažou:
Úprava přes API
API požadavek u existujícího kupónu přepíše stávající data. Důležité je zaslat vždy všechna data, která u kupónu chcete nově mít. Pokud některá pole pošlete s hodnotou "null" nebo budou v požadavku chybět, u kuponů se hodnoty smažou. Více viz kapitola Import přes API.
Merge tagy
Konkrétní kupón i další hodnoty snadno propíšete do šablony pomocí merge tagů:
*|ECM_COUPON|*– vloží kód prvního dostupného kupónu z výchozí složky.*|ECM_COUPON_2|*– vloží kód prvního dostupného kupónu z vlastní složky s ID 2.*|ECM_LAST_COUPON|*– vloží poslední kód kupónu vygenerovaný pro daný kontakt.*|ECM_COUPON_EXPIRATION|*– vloží datum platnosti kupónu uvedené ve složce v Ecomailu.*|ECM_COUPON_DISCOUNT_LABEL|*– vloží hodnotu slevy podle zvoleného typu, tedy například 20 % u procentuální slevy nebo 200 Kč u pevné částky.*|ECM_COUPON_MIN_SPEND|*– vloží minimální hodnotu objednávky, například 1 000 Kč.*|ECM_COUPON_SHIPPING|*– obsahuje pravidlo pro dopravu. Možné hodnoty jsou:cart (odpovídá volbě Doprava z košíku)
free (odpovídá volbě Doprava zdarma)
beforeDiscount (odpovídá volbě Doprava před slevou)
Tento merge tag se hodí pro využití v podmínkách u podmíněných merge tagů, nikoli přímo do textu e-mailu pro zákazníka. Např.:
Připomenutí posledního kupónu
Chcete kontaktu připomenout poslední kupón, který jste mu odeslali?
Vložte merge tag *|ECM_LAST_COUPON|* do šablony v automatizaci, a kontaktu se do e-mailu (nebo SMS) propíše poslední zaslaný kupón.
Tvorba šablony a nastavení automatizace
Šablona e-mailu nebo SMS, která bude použita v automatizaci, musí obsahovat konkrétní merge tag pro vypsání slevového kupónu z příslušné složky.
Pro složku Výchozí je nastaven merge tag: *|ECM_COUPON|*.
Pro ostatní složky (vámi vytvořené) se pro rozlišení za merge tag přidává ID složky, tj. např. *|ECM_COUPON_2|*.
Jakmile bude v šabloně příslušný merge tag použitý několikrát (např. v předmětu, v textovém bloku, na tlačítku), propíše se vždy příslušný kupón pro daný kontakt (tj. jeden stejný kód kupónu).
Příklad použití merge tagů v šabloně:
Šablona odeslaná z automatizace (s propsanými hodnotami):
Šablonu s merge tagem pak vyberete v akci Odeslat e-mail ve scénáři automatizace.
Pokud kupón posíláte jako SMS, vložte merge tagy přímo do textu zprávy:
Notifikace
Aplikace Vás sama upozorní, pokud kupóny dochází a je tak na čase nahrát nové.
Ve výchozím nastavení všech složek se při zbývajících 15% kuponů všem administrátorům automaticky zašle upozornění do e-mailu a aplikace.
Chcete notifikaci dostávat při určitém zbývajícím počtu kuponů? Nastavte si vlastní počet kupónů, u kterého chcete být notifikací upozorněni. Tento vlastní limit nahradí výchozí limit a notifikace při zbývajících 15% se nepošle.
Zde se např. pošle notifikace pouze pokud počet kuponů klesne na 50:
💡 TIP: Nastavte si počet kupónů podle toho, kolik se jich ve vašem automatu běžně odešle -> větší klienti, kteří odesílají i stovky kupónů denně, nastaví např. limit 1 000. Těm, kteří mají v databázi stovky kontaktů, stačí např. 50. Tak stihnete včas nahrát nové, než kupóny ve složce dojdou na 0.
Nechcete notifikace dostávat vůbec (např. s kupony nepracujete)? Vypněte si v dané složce jejich zasílání:
Když dojdou kupóny
Pokud v automatizaci posíláte unikátní slevové kupóny ze složky, kde v určitý okamžik kupóny dojdou, přestanou se v ten moment odesílat e-maily, které obsahují merge této složky.
Např. může nastat situace, kdy máte vytvořenou svátkovou automatizaci. V den svátku klientům posíláte v e-mailu slevový kupón ze složky kupónů s ID 1 (v šabloně e-mailu tedy používáte merge tag *|ECM_COUPON_1|*).
Pokud vyčerpáte všechny slevové kupóny z této složky, e-mail s merge tagem *|ECM_COUPON_1|* se v automatizaci přestane posílat.
Rozesílka se obnoví v okamžiku, kdy nahrajete do složky kupóny nové. Avšak pozor, nedojde v takovém případě k automatickému doposlání na ty kontakty, které kvůli vyčerpaným kupónům e-mail v minulosti neobdržely.
Z výše uvedených důvodů doporučujeme využívat notifikace a hlídat si, abyste měli v účtu nahrán vždy dostatek slevových kupónů.
Fungování a reporting
Mazání kupónů
Pokud chcete smazat všechny zbývající neodeslané kupóny, které máte nahrány v dané složce, stiskněte tlačítko Smazat zbývající:
Nepoužité unikátní slevové kupony lze smazat také skrze API.
Hledání
Pomocí hledání můžete dohledat konkrétní kupón nebo e-mailovou adresu, na kterou kupon dorazil.
💭 Nenašli jste odpověď?
Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊