V tomto článku naleznete, jak můžete snadno spravovat podúčty vašich klientů skrze hlavní agenturní účet. Ukážeme vám, jaké možnosti agenturní účet nabízí a jak jej můžete využít naplno.

Zaměříme se na:

Pokud spravujete v Ecomailu (nebo teprve plánujete) více účtů a potřebujete ke všem jednoduchý přístup z jednoho hlavního účtu, využijte v tzv. agenturní účet.

Tento typ účtu je vhodný nejen pro agentury (spravujete účty odlišným klientům), ale také pro všechny, kteří mají dva a více účtů u Ecomailu (např. z důvodu více jazykových mutací).

Díky agenturnímu účtu můžete snadno spravovat rozesílku vašich klientů. Do účtů klientů můžete snadno vstupovat, tvořit kampaně, nastavovat automatizace a provádět další nastavení účtu pro úspěšnou rozesílku.

Do účtu se přihlásíte klasickou cestou z webu ecomail.cz. Správu agentury naleznete po prokliku vaší e-mailové adresy v pravém horním rohu, v sekci Správa agentury.

Pokud již pracujete v aplikaci ve vlastním účtu, nemusíte pro vytvoření agenturního účtu zakládat nový účet. Agenturní účet může být jakýkoliv existující účet.

Pokud účet zatím nemáte, vytvořte si ho na našem webu. Přepnutí do agenturního účtu provede naše podpora na vaši žádost –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ stačí nás kontaktovat přímo z aplikace v sekci Správa účtu -> Uživatelé, poslat zprávu přes chat nebo support@ecomail.cz.

Domluvíme se na dalších krocích a poskytneme vám doplňující informace.

Ve správě samotné agentury máte možnost agenturní účet personalizovat. Můžete zde:

Díky klientskému pop-up oknu můžete vašim klientům zobrazit po prokliknutí horní lišty libovolné informace. Uvádějte zde například kontaktní údaje, nebo jiná důležitá sdělení.

Tlačítkem Zobrazit náhled pop-up okna si poté můžete prohlédnout, jak se okno zobrazí vašim klientům.

V záložce Klientské účty můžete vytvořit nové podúčty, do kterých se budete přihlašovat z agenturního účtu. Podúčty mají stejné vlastnosti jako klasické účty. Můžete se do nich tedy přihlásit a spravovat tyto účty jménem vaší agentury.

Jakmile se do podúčtu klienta přihlásíte, automaticky se vaše e-mailová adresa přidá mezi uživatele daného účtu.

Pro vytvoření nového účtu, který bude automaticky přiřazený pod správu agentury, klikněte na Vytvořit nový účet v záložce Správa agentury.

Zde vyplňte následující:

Po vytvoření nového účtu se tento účet zobrazí ve správě vaší agentury. Nyní se můžete do účtu jednoduše přihlásit přímo z agenturního účtu.

Zařazení účtu do správy agentury provede na vaši žádost naše zákaznická podpora –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ stačí nám zaslat e-mail na adresu support@ecomail.cz. Z bezpečnostních důvodů je potřeba vždy s touto žádostí kontaktovat naši podporu, abychom předešli případnému zneužití účtů.

V ideálním případě nás kontaktuje uživatel s oprávněním Majitel účtu, což je obvykle zástupce klienta, který si účet založil. Na základě této zprávy můžeme účet zařadit pod správu agentury obratem, pokud je žádost zaslána v e-mailu a v kopii se nachází e-mailová adresa agentury. ✅
​
​O přiřazení existujícího účtu do své správy však může požádat i agentura -> postupujte takto:
​
​1. Pokud jste v daném účtu v roli Administrátora, pošlete žádost e-mailem a do kopie dejte e-mail Majitele účtu.

2. Pokud jste v daném účtu v roli Majitele, pošlete žádost e-mailem a do kopie dejte e-mail zástupce dané firmy.

3. Pokud v klientském účtu jako uživatel nefigurujete, pak je potřeba nejen zaslat žádost e-mailem, kde bude klientova adresa v kopii, ale taktéž aby nám následně klient dodal písemné potvrzení o tom, že s převodem souhlasí. Až na základě vyjádření písemného souhlasu ze strany klienta můžeme účet napojit.

❗Z naší strany si potřebujeme u každé žádosti o napárování účtu ověřit, že jsou o prováděné změně informovány všechny strany, jichž se změna týká.

Ukončili jste spolupráci s klientem nebo přístup do podúčtu již z jiných důvodů nepotřebujete?
​
​Jste klient a přebíráte si účet ze správy agentury do své vlastní správy?
​
Každý podúčet je možné ze správy agentury odebrat. Pro odpojení účtu nám napište e-mail na support@ecomail.cz

❗Z naší strany si potřebujeme u každé žádosti o odpárování účtu ověřit, že jsou o prováděné změně informovány všechny strany, jichž se změna týká.

Informace pro klienta: po odpárování účtu zkontrolujte, zda některý z uživatelů agentury nefiguruje přímo mezi uživateli účtu -> po rozkliknutí e-mailové adresy v pravém horním rohu – Správa účtu – v sekci Uživatelé. Po odpárování můžete uživatelské adresy, které by již neměly v účtu figurovat, snadno smazat.
​
Nezapomeňte také dle potřeby upravit fakturační údaje (pokud byly služby např. v minulosti fakturovány přímo na agenturu) -> po rozkliknutí e-mailové adresy v pravém horním rohu – Správa účtu – v sekci Fakturační a kontaktní údaje.
​

Pokud máte externí spolupracovníky (např. grafik), odešlete jim pozvánku pouze do účtu toho klienta, ke kterému se projekt vztahuje. Po dokončení spolupráce je můžete jednoduše odebrat, čímž zajistíte, že budou mít přístup pouze k relevantnímu projektu a ne k jiným účtům.
​
Při pozvání nového uživateli ke spolupráci v agenturním účtu nastavte oprávnění pro konkrétního uživatele a společně s ním také výčet účtů, do kterých má přístup.

Doporučujeme v klientských podúčtech dělat pravidelně revizi a přístupy a oprávnění hlídat.

Kliknutím na možnost Vlastnosti účtu vidíte veškeré důležité informace podúčtu, jako je API klíč potřebný k integraci nebo typ účtu.

Pro lepší přehled si můžete účet klienta pojmenovat a můžete k němu také nahrát speciální obrázek.

💡TIP: Klient vlastní pojmenování ani obrázek neuvidí.

Proklikem skrze vlastnosti účtu můžete kreditovým účtům alokovat kredity, kterými hlavní, agenturní účet disponuje. Stejnou cestou můžete alokovat také SMS kredity pro rozesílku SMS kampaní.

Kredity můžete podúčtu také odebrat a přiřadit je zpět pod agenturní účet.

Skrze tlačítko přihlásit se můžete snadno vstoupit do podúčtů, které spravujete.

Po přihlášení do účtu spravovaného agenturou uvidíte zabarvenou část horní lišty. Pro snadné přepínání mezi účty můžete nově využít speciální položku v levé části horní lišty. Nově se díky horní liště můžete přihlásit také zpět do vašeho agenturního účtu.

💡TIP: Klient po přihlášení do svého účtu tuto lištu neuvidí.

V podúčtu klienta vidíte, kdo účet spravuje. Kliknutím na logo agentury se zobrazí klientské pop-up okno, které vyobrazí informaci, kterou definujete ve Správě agentury.

Pro jednoduchý přenos šablon mezi účty můžete šablonu jednoduše Exportovat a do vybraného účtu ji nahrát dle tohoto postupu.

Šablonu můžete do podúčtů snadno přenést také díky volbě Kopírovat do podúčtů.
U vybrané šablony se zobrazí nabídka, do kterého účtu šablonu kopírovat.

Agenturám, které mají zkušenosti se správou e-mailingu a pravidelně k nám přivádějí nové klienty, nabízíme výhody. Chcete se dozvědět podrobnosti o možné spolupráci a našem provizním systému?

Ozvěte se naší Partner Specialist 💌 zuzana@ecomail.cz

💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊