Odeslali jste kampaň a potřebujete zjistit její úspěšnost? Součástí aplikace jsou reporty kampaní, ve kterých zjistíte podrobné informace o výkonnosti kampaně.

V tomto článku naleznete:

Výsledky kampaní naleznete v záložce Reporty. V přehledu reportů uvidíte, jak jsou odeslané kampaně úspěšné.

Report si pomocí tří teček u kampaně stáhněte v PDF, kampaň si snadno duplikujte, uložte jako šablonu do sekce Šablony nebo ji sdílejte na sociálních sítích.
​
​

Potřebujete si výsledky kampaně stáhnout? Zaškrtněte vybrané kampaně a kliknutím na "Exportovat vybrané" si tyto exporty můžete jednoduše stáhnout:

Pro porovnání více kampaní mezi sebou využijte funkci "Porovnat vybrané" -> označte si potřebné kampaně a zvolte, jaké metriky chcete porovnat. Maximálně je možné porovnat 10 kampaní.

V přehledu kampaně naleznete základní informace o kampani:

V úvodu naleznete také export kampaně v PDF nebo možnost vytisknout report.

V grafickém přehledu výsledků uvidíte základní výsledky kampaně:

💡 Pokud pracujete v nejvyšším tarifu Marketer+ a přenášíte si do účtu data o nákupech, uvidíte zde i výpočet konverzí:

V souhrnu pod grafickým blokem se nacházejí celkové hodnoty, jako je celkový počet otevření či celkový počet prokliků. Některé kontakty totiž mohou prokliknout a otevřít kampaň i opakovaně.

Naleznete zde také, kolik e-mailů se nepodařilo doručit a došlo k jejich vrácení, či kolik kontaktů se odhlásilo nebo označilo kampaň za spam.

💡 TIP: Tyto metriky je možné prokliknout a zobrazit si tak konkrétní adresy a detailnější informace týkající se odhlášení, odražení apod.

Díky grafu výkonnosti kampaně zjistíte, kdy jsou čtenáři nejvíce aktivní a v jakém časovém rozmezí reagují (kampaně otevírají a proklikávají). Těmto datům uzpůsobte čas budoucí rozesílky.

Souhrn nejvíce navštěvovaných odkazů v dané kampani.

Nejčastěji využívané schránky pro zobrazení kampaně. Tato informace vám usnadní přípravu grafického obsahu šablony tak, aby se zobrazil správně co nejvíce příjemcům -> doporučujeme si každou připravovanou kampaň otestovat právě na adresách u těchto poštovních klientů.

Pokud máte aktivní funkci Benchmarku, zde uvidíte porovnání vůči ostatním odeslaným kampaním napříč aplikací. Více o této funkci najdete v této nápovědě.

Pracujete-li s A/B testem, výsledky si zobrazíte jednoduše v horní části reportu:

Kliknutím na "Podrobnosti" se jednotlivé podkategorie reportu vykreslí dle zvolené varianty. Více o A/B testování najdete v této nápovědě.

V této sekci najdete podrobné informace k aktivitám v kampani jako jsou: Doručeno, Otevřeno, Kliknuto, Neotevřeno, Vráceno, Odhlášeno a Spam.

Nad přehledem adres uvidíte také informaci, kolik otevření či prokliků bylo unikátních a kolik jich bylo celkem:

​

💡TIP: Jednotlivé kategorie si můžete snadno exportovat a dále s těmito daty pracovat. Funkci exportu naleznete v horní části jednotlivých kategorií aktivit.

V kategorii Odhlášeno naleznete také důvody odhlášení z kampaní:

Stejně tak v záložce Vráceno sledujte, z jakých důvodů se e-maily na tyto adresy nepodařilo doručit. Vysoké množství odražených adres může být indikátorem zastaralé databáze s již neplatnými adresami.

Podrobné informace o vrácených (odražených) kontaktech najdete zde.

Pokud sledujete kampaň pomocí Google Analytics, v této záložce naleznete zrcadlená základní data o výsledcích kampaně z Google Analytics. Více informací o tom, jak na měření kampaně pomocí Google Analytics, se dozvíte v tomto článku.

V sekci Odkazy prozkoumáte, co odběratele v dané kampani zajímalo nejvíce. Ve statistice odkazů vidíte, který odkaz byl nejoblíbenější.

Velmi užitečná je také mapa prokliků. U každého odkazu je ukázáno, kolik procent ze všech prokliků zaujímají jednotlivé unikátní odkazy v celém newsletteru.

V záložce Ostatní najdete podrobné statistiky o tom, na jakých zařízeních, s jakými operačními systémy a v jakých lokalitách si klienti kampaně zobrazují:

Velké množství číselných hodnot může být matoucí. Jak tedy poznat, že byla kampaň úspěšná?

Samotné výsledky kampaní jsou závislé na mnoha faktorech -> například rozesílka pouze na aktivní segment databáze bývá zpravidla procentuálně úspěšnější, než rozesílka na celý objem databáze včetně neaktivních kontaktů. Z tohoto důvodu tak nelze určit přesné hodnoty, kterými se v rámci e-mail marketingu řídit.

Orientačními hodnotami pro vyhodnocení kampaní mohou být:

U kategorií Otevřeno a Prokliky sledujte poměr unikátních otevření/kliknutí a celkového počtu otevření/kliknutí.
​

Unikátní počet prokliků vyjadřuje množství kontaktů, které se skrze sdělení proklikly.

Pokud se některý kontakt proklikl vícekrát, počítá se tato metrika do celkového počtu otevření/kliknutí.

Důvody, proč se vaši příjemci z rozesílky odhlásili, najdete v záložce Aktivity -> Odhlášené. Získané informace můžete využít jako podnět pro změnu komunikační strategie na zbylé kontakty. Zvážit můžete např. snížení frekvence rozesílky.

Obě aplikace vypočítávají konverze na jiném principu. V Ecomailu započítáváme jako konverzi to, kdy uživatel:

1) provede nákup do 10 dnů od otevření e-mailu v kampani

2) provede nákup do 30 dnů od kliknutí v e-mailu v kampani

Navíc konverzi Ecomail vždy započítává k poslední odeslané kampani před událostí otevření/prokliku (splňující naše pravidla k nákupu). Pokud tedy odešlete více kampaní v krátkém časovém úseku a klient provede otevření/proklik a nákup až po odeslání další kampaně, připíše se konverze právě k této poslední odeslané kampani -> a to i když samotná akce prokliku/otevření souvisí s některou dříve odeslanou kampaní.

Zato Google Analytics měří konverze pouze s ohledem na prokliky z konkrétní kampaně a obecně využívá k měření jiné algoritmy.
​
​Podrobnější informace ke způsobu měření konverzí v Ecomailu najdete v tomto článku.
​
​

Pokud v odkazové mapě vidíte u stejného prvku totožnou metriku, možná jde v obou případech o stejný odkaz.
​
Pro odlišení výsledků v odkazové mapě odkazy pozměňte nebo jednoduše přidejte do odkazu vloženého v editoru šablon otazník a unikátní číselnou či textovou hodnotu.
​
Upravený odkaz pak může vypadat například takto:

Důležité je, aby se tento rozlišovací prvek nacházel na samotném konci odkazu a začínal vždy otazníkem.

Díky tomuto postupu se pak v reportech (včetně odkazové mapy) zobrazí odkaz právě takový, jak byl definovaný ve vaší šabloně, a snadno si ho tak odlišíte od jiného stejného odkazu. Přitom v obou případech je kontakt po prokliku přesměrován na stejnou stránku.
​
Níže vidíte ilustrační příklad, kdy v reportu kampaně došlo k názornému odlišení odkazu, který jinak vede na stejnou stránku webu (odkaz byl vložen jednou na obrázek, jednou do textu, a odlišen pomocí ? a textové hodnoty): 👇

Hodnoty v záložce Lokality (v sekci Ostatní v rámci reportu) jsou vypočítávány na základě lokalizace e-mailové schránky a jejích serverů.

Někteří poštovní klienti, jako je např. Gmail (Google), mají nastavený příjem e-mailů přes své zahraniční servery v USA, proto vidíte na mapě u části svých kontaktů tuto hodnotu. Není tak určující hodnotou pro to, odkud kontakty jsou nebo kde se reálně nacházejí.

Výsledky kampaní se odvíjí od více parametrů. Obecně platí, že výsledky zlepšuje správné zacílení kampaně. Pracujte tak se segmentací a preferenčními skupinami. Díky nim databázi rozdělíte na menší části a zajistíte, aby každému přišlo právě to, co ho zajímá.

Databázi také doporučujeme pravidelně čistit od neaktivních kontaktů, které na kampaně delší dobu nereagují. Hrozí u nich riziko nahlášení spam a navíc snižují procento open rate. Mrkněte pro více informací do tohoto článku nápovědy.

Kromě správného zacílení je vhodné přizpůsobit obsah šablony jejím příjemcům a poštovním klientům, ve kterých si sdělení otevírají. Kampaně před odesláním kontrolujte pomocí spamtestu. Na základě reportů pak šablonu testujte na co největším spektru zařízení a schránek.

Využijte také funkce A/B testu, která dokáže na základě menšího vzorku databáze vyhodnotit, jaká ze dvou variant (předmětu, obsahu, jména odesílatele) má lepší výsledky. Tuto variantu pak odešle na zbývající část databáze.

💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat, anebo na e-mail support@ecomail.cz. 😊