Bei Elusa sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jede Bestellung dich in einwandfreiem Zustand erreicht. Für den Fall, dass deine Bestellung während des Transports verloren geht, wende dich bitte unter support@elusa.de an unser Kundensupport-Team, unter Angabe deiner Bestellnummer und aller relevanten Details.

Wir verstehen die Enttäuschung, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Bitte melde dich in solchen Fällen innerhalb von 24h nach Eingang der Bestellung bei unserem Kundensupport-Team unter support@elusa.de und füge Fotos der beschädigten Artikel oder des beschädigten Pakets bei.

Wir werden die bereitgestellten Unterlagen überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.