Quem deve fazer?
A gestão dos pedidos recebidos é responsabilidade das drogarias.
Onde e como deve ser feito?
Totalmente integrado com o aplicativo da rede, você vai receber os seus pedidos diretamente no seu painel dentro do Portal E-Delivery para gerencia-lo e garantir a melhor experiência para o seu cliente. Confira abaixo o passo a passo para gerenciar seus pedidos:
1) Clique para acessar o painel da sua loja
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2) Nesta tela, você vai visualizar todos os seus pedidos que estão na fila para serem atendidos e suas informações principais:
• Número do pedido
• Horário previsto para entrega ou retirada
• Nome do cliente
• Endereço de entrega
• Tipo do pedido: Entrega ou retirada
OBS: Os pedidos que estão na fila aparecem no aplicativo para os seus clientes com o status "Aguardando confirmação da farmácia"
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3) Clique no card do pedido para visualizar todas as informações:
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4) Confira todas as informações do pedido, clique para iniciar a separação e separe os produtos para envio:
Ao clicar para separar o pedido, o cliente vai visualizar o status "A farmácia está separando o seu pedido" no aplicativo
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5) Finalize a separação do pedido e clique para liberar para entrega ou retirada em loja:
OBS: Ao clicar para liberar pedido o status do pedido será alterado para o seu cliente no aplicativo, da seguinte forma:
Entrega: Seu pedido saiu para entrega
Retirada: Seu pedido está pronto para retirada
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6) Após realizar a entrega ou retirada, clique para concluir o pedido:
OBS: Ao concluir o pedido o status será alterado para "Pedido concluído" no aplicativo para os seus clientes
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7) Prontinho!! Pedido concluído com sucesso, clique para fechar e siga gerenciando seus pedidos.
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Porque precisa ser feito?
A gestão dos pedidos recebidos é um dos processos mais importante para o dia a dia do e-delivery na sua rede ou farmácia. Uma gestão de pedidos bem feita e organizada, permite que suas vendas digitais cresçam de forma estruturada e lucrativa.
Um bom gerenciamento de pedidos vai te proporcionar:
Ampliar a presença digital da sua loja na região de atuação
Mais agilidade e organização no recebimento e envio de pedidos
Análise estratégica de indicadores.
Melhor controle do seu estoque