Картата ти не работи? Имаш неуспешна транзакция? Нека да разгледаме каква може да е причината.

👉 Провери дали магазинът е в списъка с търговски обекти на Идънред.

Магазинът, от който пазаруваш, приема ли карти Edenred+? Ако си получил известие в приложението със съобщение „Търговецът не е включен в мрежата“, това означава, че този магазин не е част от търговската мрежа Edenred и не може да приеме плащане с твоята карта.

Нашите екипи работят усилено, за да разширяват постоянно мрежата от доставчици за Edenred+.

👉 Провери настройките на картата си

Ако си опитал да платиш с физическа карта, тя активирана ли е? За да извършваш плащания, първо трябва да активираш физическата си карта от приложението, като потвърдиш получаването й.

Ако си опитал да платиш с виртуална карта, тя добавена ли е към електронния ти портфейл? Това е задължително условие за безпроблемни виртуални плащания.

Въвеждаш ли правилния ПИН код? За плащания с физическата карта можеш да видиш своя ПИН по всяко време от приложението Edenred+.

Ако си блокирал картата си, можеш да я отблокираш по всяко време от приложението си.

👉 Провери настройките на своя акаунт

Имаш ли достатъчно средства в акаунта си? Трябва да имаш достатъчно средства, за да платиш сумата, която искаш да похарчиш в магазина.

Ако причината за отхвърленото плащане не е в този списък, моля, не се колебай да се свържеш с нашия отдел Обслужване на клиенти чрез приложението Edenred+.