Wenn du vor oder während deiner Unterrichtsstunde auf technische Probleme stößt, helfen dir die folgenden Informationen, das Problem zu lösen.
Wo ist mein Tutor?
Wenn du den Bildschirm siehst, auf dem du auf deinen Tutor wartest, bedeutet das, dass du bereit bist – du musst nur noch auf die Verbindung des Tutors warten.
Wenn dein Tutor keine Verbindung herstellen kann:
Bist du zu früh gekommen? Wenn du zu früh eingetreten bist, warte einfach ein paar Minuten, bis der Unterricht beginnt und der Tutor dich einlässt.
Bist du zu spät? Wenn du mehr als 20 Minuten zu spät bist, kannst du nicht mehr am Unterricht teilnehmen.
Hat der Tutor den Unterricht abgesagt? Überprüfe deine E-Mails oder kontaktiere uns, falls du keine Nachricht erhalten hast.
Problem mit der Internetverbindung des Tutors: Möglicherweise kann der Tutor sich nicht einwählen, weil es ein Verbindungsproblem gibt.
Tipps zur Vorbereitung:
Stabile Internetverbindung: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
Mikrofon und Kamera: Überprüfe, ob dein Mikrofon und deine Kamera richtig funktionieren.
Google Meet: Wenn du auf „Join class“ klickst, prüfe, ob alle Berechtigungen für Kamera und Mikrofon richtig gesetzt sind, damit Google Meet darauf zugreifen kann.
Probleme bei der Verbindung:
Wenn du eine Fehlermeldung siehst, könnte es an der Verbindung liegen. Schließe die Sitzung und versuche erneut beizutreten.
Mache einen Speedtest, um sicherzustellen, dass deine Internetverbindung ausreichend ist.
Wenn alles in Ordnung ist, klicke auf „Beitreten“ und warte darauf, dass der Tutor dich zum Unterricht zulässt.
Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben oder Hilfe benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!