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Introdução
A nossa Base de Conhecimento compreende diversos tutoriais para que você gestor ou corretor possa ter um auxílio mais rápido e prático no seu dia a dia.
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Acessar Base de Conhecimento
Abaixo, temos o passo a passo para você acessar nossa Base de Conhecimento 👇
Passo 1 - Depois de realizar o login no Harry pelo seu computador, você vai clicar no ícone da interrogação como mostra a imagem:
Passo 2 - Após clicar no ícone de interrogação vai aparecer as opções na sua tela, você deve clicar na opção " Acessar Base de Conhecimento" como mostra a imagem:
Passo 3 - Na Base de Conhecimento, você pode utilizar a (1) barra de busca para pesquisar nossos artigos ou acessá-los pelos cards das (2) categorias disponíveis:
Caso não tenha encontrado um tutorial para solucionar sua dúvida entre em contato conosco pelo atendimento online ou direto pelo nosso Whatsapp
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Abrir um chamado
Na barra superior do sistema, clique no ícone de interrogação (?) localizado ao lado do nome da sua conta
Na Central de Atendimento, localize o quadro "Meus chamados criados" e clique no botão "Acompanhar solicitações"
Na página inicial da Base de Conhecimento, clique em "Help Desk" no menu superior e, em seguida, clique em "Novo Chamado"
Preencha os campos apresentados na tela:
Escolha se o chamado é Financeiro ou Suporte técnico
Selecione a categoria do assunto
Digite o título ou o tema do seu chamado
Descreva com o máximo de detalhes a sua dúvida ou o problema que precisa ser solucionado
Se necessário, anexe arquivos que ajudem a ilustrar o seu caso
Após preencher todas as informações, finalize clicando no botão "Criar Chamado"