Bien que la carte de recharge EEVEE Mobility soit compatible avec presque toutes les stations de recharge publiques, des problèmes peuvent toujours survenir.
Ma carte de recharge n'est pas acceptée
Si vous n'êtes pas en mesure de charger à un endroit spécifique, veuillez suivre les étapes suivantes afin d'identifier le problème exact.
Que faire si votre carte de recharge n'est pas acceptée ?
Vérifiez que la station de recharge que vous souhaitez utiliser est compatible avec votre carte de recharge. Vous pouvez le faire via l'application EEVEE ou via map.eeveemobility.com.
Vérifiez si la carte de recharge fonctionne dans une autre station de recharge autour de vous. Si c'est le cas, la carte de recharge elle-même n'est pas défectueuse.
Si la station de recharge elle-même est défectueuse, vous devez contacter le fournisseur de la station de recharge. Les coordonnées de ce dernier sont affichées sur l'infrastructure de recharge.
Si la station de recharge fonctionne et est indiquée comme compatible, veuillez contacter le numéro de service présent sur la station de recharge afin qu'il vérifie pourquoi la carte de recharge n'est pas acceptée.