Pour les instructions complémentaires

Signalez-les nous au plus vite afin que l'on puisse prévenir votre livreur 😊

S'il s'agit d'une information nécessaire pour toutes vos livraisons, vous pouvez la préciser dans l'espace "Infos complémentaires" de l'onglet "Infos livraison" de votre compte client.

Pour les imprévus et absences

1- Plus de 4 jours avant la date de livraison

Contactez-nous via notre formulaire de contact, nous essayerons de trouver une solution.

2- Moins de 4 jours avant la date de livraison

Si vous réalisez que vous ne serez pas présent pour réceptionner votre commande, faites-le nous savoir au plus vite via notre formulaire de contact.

Nous pouvons demander au livreur de le livrer chez un voisin ou laisser le colis à l'abri selon vos consignes (à côté de la porte, sous un préau, etc., mais il faudra prévoir vous-même un bac frigo pour les produits frais).

Par contre, il nous sera malheureusement impossible d'opter pour une autre adresse ou heure de livraison.

A savoir :

Si suite à une erreur de votre part (mauvaise adresse, absence non signalée, mauvais numéro de téléphone, ...) nous ne parvenons pas à vous livrer, nous devrons malheureusement vous débiter du montant de la commande. Afin éviter d’en arriver là, nous vous conseillons de toujours bien revérifier l'exactitude des coordonnées renseignées.

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