Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen (heb je je spam nagekeken?), MAAR je bestelling verschijnt wel in “mijn bestellingen”, geen zorgen, je bestelling is gevalideerd.
Als je bestelling niet verschijnt in “mijn bestellingen”, dan bevestigen we inderdaad dat je bestelling niet gevalideerd is.
Hier zijn meerdere verklaringen voor (klassieke bestelling buiten abonnement):
Als je producten nog steeds in je winkelmandje zitten, dan heb je je bestelling nog niet gefinaliseerd. Volg alle stappen en valideer je betaling tot de site je informeert dat je bestelling gevalideerd is (en je bestelling verschijnt in "mijn bestellingen”).
Je betaling is niet gelukt: verschijnt er geen bestelling in “mijn bestellingen”, wees dan gerust, je bestelling is niet gevalideerd, probeer deze dus opnieuw te plaatsen.
Als u uw bestelling niet kunt betalen of als u wel bent afgeschreven maar er geen bestelling verschijnt in “mijn bestellingen”, contacteer ons dan via ons contact formulier.