Wanneer er een koppeling is met een HR-systeem en teamleden via een synchronisatie in Eitje worden ingeladen, kan het voorkomen dat een teamlid dubbel wordt weergegeven in Eitje.
Een dubbel profiel kan problemen opleveren bij het doorzetten van uren of het updaten van contractinformatie, dus is het belangrijk om dit op te lossen.
Welk profiel houd je aan?
Als het tweede profiel pas net via de koppeling in Eitje is gekomen, is er weinig aan de hand. Als dit tweede profiel onopgemerkt al langer in Eitje staat, dan kan het zijn dat er al geplande shifts of urenregels op beide profielen staan. Dat moet dan eerst opgelost worden.
💡 Tip: Pas de naam aan van één van de profielen (bijvoorbeeld "Samira X" zoals in de afbeelding hieronder). Zo kun je de profielen makkelijker van elkaar onderscheiden.
Controleer het rooster in de toekomst (bijv. op de pagina 'Rooster per teamlid', zoals in de afbeelding). Doe hetzelfde voor de uren in het verleden. Zorg ervoor dat alle geplande shifts in de toekomst op één profiel staan, en alle uren in het verleden ook. Je kunt simpelweg de shift of urenregel slepen naar het juiste profiel.
Onthoud welk profiel je wilt aanhouden (het profiel waar alle shifts en uren op staan).
Weet welk e-mailadres het teamlid wil gebruiken om in te loggen. Dit e-mailadres moet staan in het actieve profiel dat je behoudt.
Hoe los je dit op voor Nmbrs?
Ga bovenaan naar 'Team' en open het profiel dat je niet wilt bewaren.
Klik bovenaan op 'Bewerk'.
Pas het e-mailadres aan (maak het ongeldig) en sla op.
Voorbeeld: OUDvoorbeeld@eitje.app of XXXabelvandijk@email.comKies nu 'Overig' in het menu aan de linkerkant, en vind daar het Nmbrs ID. Knip dit eruit zodat dit veld leeg is. Zorg ervoor dat je dit ID-nummer wel bewaart; je hebt het straks nodig. Klik op 'Opslaan', en sluit het scherm.
Open nu het profiel dat je wilt aanhouden in Eitje, en klik daar op 'Bewerk'.
Ga naar 'Overig' en plak het Nmbrs ID in het juiste veld. Klik op 'Opslaan'.
Zorg er ook voor dat het juiste e-mailadres in dit profiel staat.
Ga terug naar de 'Team'-pagina, en klik op 'Sync teamleden' (via 'Tools').
Herlaad/ververs nu de pagina in je browser, en je zult zien dat alle contracten en profielinformatie nu aan het juiste profiel zijn toegevoegd.
Het verkeerde account zonder Nmbrs ID kun je nu uit dienst melden.
Hoe los je dit op voor Loket?
Ga bovenaan naar 'Team' en open het profiel dat je niet wilt bewaren.
Klik bovenaan op 'Bewerk'.
Pas het e-mailadres aan (maak het ongeldig) en sla op.
Voorbeeld: OUDvoorbeeld@eitje.app of XXXabelvandijk@email.comKies nu 'Overig' in het menu aan de linkerkant, en vind daar het Loket-ID. Knip dit eruit zodat dit veld leeg is. Zorg ervoor dat je dit ID-nummer wel bewaart; je hebt het straks nodig. Klik op 'Opslaan'.
Open nu het profiel dat je wilt aanhouden in Eitje, en klik daar op 'Bewerk'.
Ga naar 'Overig' en plak het Loket-ID in het juiste veld. Klik op 'Opslaan'.
Ga terug naar de 'Team'-pagina, en klik op 'Sync teamleden' (via 'Tools').
Herlaad/ververs nu de pagina in je browser, en je zult zien dat alle contracten en profielinformatie nu aan het juiste profiel zijn toegevoegd.
Het verkeerde account zonder Loket-ID kun je nu uit dienst melden.
Hoe los je dit op voor Fooks?
Ga bovenaan naar 'Team' en open het profiel dat je niet wilt bewaren.
Klik bovenaan op 'Bewerk'.
Pas het e-mailadres aan (maak het ongeldig) en sla op.
Voorbeeld: OUDvoorbeeld@eitje.app of XXXabelvandijk@email.comKies nu 'Overig' in het menu aan de linkerkant, en vind daar het Fooks-ID. Knip dit eruit zodat dit veld leeg is. Zorg ervoor dat je dit ID-nummer wel bewaart; je hebt het straks nog nodig. Klik op 'Opslaan'.
Open nu het profiel dat je wilt aanhouden in Eitje, en klik daar op 'Bewerk'.
Ga naar 'Overig' en plak het Fooks-ID in het juiste veld. Klik op 'Opslaan'.
Ga terug naar de 'Team'-pagina, en klik op 'Sync teamleden' (via 'Tools').
Herlaad/ververs nu de pagina in je browser, en je zult zien dat alle contracten en profielinformatie nu aan het juiste profiel zijn toegevoegd.
Het verkeerde account zonder Fooks-ID kun je nu uit dienst melden.
Achtergrondinformatie
De oorzaak van een dubbel profiel is bijna altijd dat het profiel van dit teamlid in Eitje een ander e-mailadres heeft dan in het HR-systeem.
Bij de eerste synchronisatie met een nieuw teamlid, wordt er gezocht naar een profiel in Eitje met hetzelfde e-mailadres als in het HR-systeem. Als er een match is, krijgt dit profiel in Eitje een ID-nummer van het HR-systeem.
Met elke volgende synchronisatie wordt dan niet meer naar het e-mailadres gekeken, maar naar het ID-nummer. Je vindt dit nummer in het profiel van het teamlid (klik op 'Bewerk' en kijk bij 'Overig').
Als er echter een verschil is in het emailadres, al is het maar 1 letter, dan vindt het systeem geen match, en wordt er een geheel nieuw profiel aangemaakt voor dat teamlid. In dit nieuwe profiel staat dan ook het ID-nummer, maar in het reeds bestaande profiel niet.