Naar de hoofdinhoud

Waarom ontvangt een teamlid geen e-mails van Eitje?

Mocht een teamlid geen e-mails van Eitje ontvangen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hier leggen we er een aantal uit.

Meer dan een week geleden bijgewerkt

Er zullen bepaalde momenten zijn waarop Eitje een e-mail stuurt naar de gebruikers. Mocht deze e-mail niet aankomen, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. Het gaat bijvoorbeeld om e-mailnotificaties, of de activatiemail (uitnodiging) als een teamlid nieuw is.


Stille modus

Als de 'stille modus' aanstaat, zullen wij nooit automatisch e-mails versturen naar teamleden. Je herkent de stille modus aan de grote blauwe balk bovenaan je scherm:

💡 Tip: Mocht iemand de uitnodiging voor Eitje niet ontvangen, of kwijt zijn geraakt: geen probleem. Je hebt deze e-mail niet per sé nodig. Om Eitje te activeren kun je gewoon met je e-mailadres inloggen. Het systeem herkent dit adres, waarna je een wachtwoord kan aanmaken.


Spam of ongewenste mail

Omdat de e-mails vanuit Eitje automatisch gegenereerd zijn, kan het zijn dat ze als spam of ongewenst gezien worden door de mailbox van de ontvanger. Zeker als deze mailbox voor het eerst e-mails van Eitje ontvangt, is die kans groot.

Wellicht worden de berichten van Eitje door aangezien voor spam. Het is daarom aan te raden om even je spambox na te kijken, of de map met ongewenste mail.


Instellingen van de gebruiker

Het kan natuurlijk ook aan de notificatie-instellingen liggen. Je kunt in Eitje namelijk aangeven of je wel of geen e-mails wilt ontvangen. Deze instelling vind je in de Eitje app als je het menu linksboven opent, en vervolgens op 'Instellingen' klikt.


Foutief e-mailadres

Het gebeurt ook vaak dat iemand een ander e-mailadres gebruikt dan waarmee het profiel in Eitje is aangemaakt. Werk je met een HR-koppeling? Zorg er dan voor dat het e-mailadres in het HR-systeem hetzelfde is als in Eitje om problemen met e-mails en dubbele profielen te voorkomen.

Was dit een antwoord op uw vraag?