Er zullen bepaalde momenten zijn waarop Eitje een e-mail stuurt naar de gebruikers. Mocht deze e-mail niet aankomen, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. Het gaat bijvoorbeeld om e-mailnotificaties, of de activatiemail (uitnodiging) als een teamlid nieuw is.
Stille modus
Als de 'stille modus' aanstaat, zullen wij nooit automatisch e-mails versturen naar teamleden. Je herkent de stille modus aan de grote blauwe balk bovenaan je scherm:
Je kunt een teamlid vanuit het profiel wel handmatig een 'Activatie e-mail' sturen.
💡 Tip: Mocht iemand deze e-mail niet ontvangen, of kwijt zijn geraakt: geen probleem. Je hebt deze e-mail niet per sé nodig. Om Eitje te activeren kun je gewoon met je e-mailadres inloggen. Het systeem herkent dit adres, waarna je een wachtwoord kan aanmaken.
Spam of ongewenste mail
Omdat de e-mails vanuit Eitje automatisch gegenereerd zijn, kan het zijn dat ze als spam of ongewenst gezien worden door de mailbox van de ontvanger. Zeker als deze mailbox voor het eerst e-mails van Eitje ontvangt, is die kans groot.
Wellicht worden de berichten van Eitje door aangezien voor spam. Het is daarom aan te raden om even je spambox na te kijken, of in de map met ongewenste mail.
Instellingen van de gebruiker
Het kan natuurlijk ook aan de notificatie-instellingen liggen. Je kunt in Eitje namelijk aangeven of je wel of geen e-mails wilt ontvangen. Deze instelling vind je in de Eitje app als je het menu linksboven opent, en vervolgens op 'Instellingen' klikt.
Foutief e-mailadres
Het gebeurt ook vaak dat iemand een ander e-mailadres gebruikt dan waarmee het profiel in Eitje is aangemaakt. Werk je met een HR-koppeling? Zorg er dan voor dat het e-mailadres in het HR-systeem hetzelfde is als in Eitje om problemen met e-mails en dubbele profielen te voorkomen.