Innan du startar din hyra ska du alltid kontrollera så att fordonet är rent, inte har några skador, att alla tillbehör finns och att ingen varningslampa lyser.

Upplever du att bilen är smutsig får du gärna informera oss så att vi kan planera in en extra tvätt. Kontakta oss i chatten eller mejla oss på hej@elbilio.se.

Innan du kör iväg måste du kontrollera om bilen har några skador eller defekter.

Har du upptäckt en ny skada eller stenskott, eller är du osäker om en skada har rapporterats? Ta ett foto av skadan och skicka till oss innan du kör iväg.

Du kan skicka bilderna i chatten eller mejla dem till oss på hej@elbilio.se. Vänligen ange var på fordonet skadan är.

OBS! Detta är viktigt för att själv slippa bli ersättningsskyldig för skadan, se våra allmänna villkor.

Redan registrerade skador finns noterade i appen, och du kan se dem när du har en bokning eller en hyra igång. Gå in på bokningen och klicka på kugghjulet i övre högra hörnet. Där får du upp alternativet Skador. Redan noterade skador behöver inte rapporteras igen.

Om du själv har orsakat en skada måste du rapportera det till oss. Vid mindre skador såsom skrapmärken och mindre bucklor räcker det att du skickar foton av skadorna till oss via chatt eller mejla till hej@elbilio.se och beskriver hur, var och när olyckan har inträffat samt kontaktuppgifter till eventuellt andra inblandande.

Vid större skador som kan innebära risk att framföra fordonet måste du ringa vår jour på 08-410 038 70. Vår jour finns tillgänglig dygnet runt och hjälper dig med vad du ska göra.

Klicka på länkarna längst ner för att läsa mer om självrisk och villkor för självriskreducering.

Om en varningslampa i bilen lyser ska du informera oss det. Skriv till oss via chatt eller mejla till hej@elbilio.se.

För akuta ärenden: ring vår jour på 08 - 410 038 70.

Om bilen informerar om att det är dags för service får du gärna informera oss. Skriv till oss och ange vilken bil du hyr.

Om bilen varnar för låg nivå av spolarvätska, eller om spolarvätskan är slut, så rekommenderar vi att du stannar till vid närmaste bensinmack och köper en flaska spolarvätska och fyller på.

Vänligen skicka in en bild på kvittot till vår chatt, så ska vi se till att kompensera för kostnaden och e.v extra tid för hyrning i form av krediter.

Kontrollera alla däck. Ring vår jour om ett eller flera däck är så platta att du inte kan köra.

Om däcken ser bra ut eller har lite lågt däcktryck bör du åka till närmaste mack och fylla på luft. På insidan av en av framdörrarna ser du information om vilket tryck däcken ska ha. Fyll inte på för mycket luft. Informera oss via chatt eller mejla till hej@elbilio.se. Dyker varningsmeddelandet upp igen bör du ringa vår jour.

Vanligt på hösten. Bilarna har en däckstryckssensor (TPMS) som mäter trycket i däcken. Trycket i däcken kan sjunka i och med att utomhustemperaturen faller och då varnar bilen om en tryckförändring. Ofta är det inget fel, men kolla så att däcken ser bra ut.

Har ett eller flera däck för lite luft bör du fylla på vid närmaste bensinmack. På insidan av framdörren ser du information om vilket tryck däcken ska ha. Fyll inte på för mycket luft. Informera oss gärna via chatt eller mejla till hej@elbilio.se.

Bilen informerar om att sensorn inte kan känna av däcktrycket. Det är inget fel, men kolla alltid att däcken ser bra ut vid start. Informera oss gärna via chatt eller mejla till hej@elbilio.se.

Klicka på länkarna nedan för att läsa våra allmänna villkor och villkor för självriskreducering.