Med Plug & Charge kan du starte en opladning blot ved at sætte stikket i – uden at skulle trykke på en app eller holde et kort hen. Din bil og opladeren genkender hinanden automatisk; du behøver ikke manuelt at bekræfte din identitet eller betalingsmetode.
Vi anbefaler, at du læser » « (Forskelle mellem Plug & Charge og standardopladning) samt Fords ofte stillede spørgsmål om Plug & Charge sammen med denne artikel, som du kan finde her: .
Hvilke Ford-køretøjer understøtter Plug & Charge?
Plug & Charge fungerer med næsten alle Fords batterielektriske køretøjer (BEV'er), med den eneste undtagelse af Ford Fiesta fra 2019. Derudover understøtter plug-in hybridbiler (PHEV'er) ikke Plug & Charge.
Før du går i gang
Den nemmeste måde at konfigurere Plug & Charge på er ved at tilknytte din FordPass-konto til din Electroverse-konto. Vi har en supportartikel, der kan hjælpe dig med at tilknytte konti her.
Du kan stadig konfigurere Plug & Charge, hvis du endnu ikke har tilknyttet din FordPass-konto, men vi anbefaler, at du tilknytter konti først, da det gør processen nemmere.
Sådan opsætter du det
I Electroverse-appen skal du gå til Profil > Tilknyttede konti.
Hvis du endnu ikke har tilknyttet din FordPass-konto, skal du gøre det først. Ellers kan du springe til trin 3.
Tryk på +-knappen ved siden af det køretøj, som du gerne vil aktivere Plug & Charge for.
Kontrollér, at dit certifikat er blevet installeret. Ford har en supportartikel, der kan hjælpe dig med at tjekke her.
Når kontakten er slået til, er du klar. Næste gang du tilslutter en kompatibel oplader, starter opladningen automatisk.
Konfigurering af Plug & Charge uden at tilknytte din FordPass-konto
Hvis du ønsker at konfigurere Plug & Charge uden at tilknytte din FordPass-konto, kan du gøre det ved at følge trinene nedenfor:
I Electroverse-appen skal du gå til Profil > Plug & Charge.
Hvis du allerede har tilføjet en elbil til din konto, kan du springe videre til trin 3. Hvis du ikke har tilføjet en elbil, skal du følge vejledningen på skærmen for at angive mærke og model på den elbil, som du ønsker at aktivere Plug & Charge for.
Du skal oprette en Plug & Charge-kontrakt. Du bør kunne konfigurere dette ved at klikke på Manuel oprettelse og følge app-skærmene. Du skal have dit stelnummer (VIN) ved hånden. Ford har en supportartikel her, der kan hjælpe dig med at finde det.
Nogle gange kaldes VIN-nummeret for »Provisioning Certificate ID« (PCID), så hold øje med det.
Kontrollér, at dit certifikat er blevet installeret. Ford har en supportartikel, der kan hjælpe dig med at tjekke her.
Fejlfinding
»Plug & Charge«-knappen kan ikke aktiveres eller deaktiveres, selv ikke efter oprettelsen. Der kan være flere årsager til dette:
Dit certifikat er muligvis ikke blevet installeret korrekt. Prøv først at fjerne køretøjet og tilføje det igen i Electroverse-appen, og nulstil derefter dit køretøj.
Dit køretøj er i øjeblikket tilsluttet. Du kan ikke ændre indstillingerne, mens et ladekabel er tilsluttet.
Din mobilforbindelse er ikke stærk nok til at hente opdateringen. Prøv at flytte dig til et område med bedre dækning.
Hvis det fortsat ikke virker, kan du kontakte os via chat-knappen nedenfor.
Jeg satte stikket i, men sessionen startede ikke automatisk. Opladeren understøtter muligvis ikke Plug & Charge. Brug Electroverse-appen eller -kortet til at starte sessionen manuelt.
Jeg får hele tiden en fejlmeddelelse, når jeg prøver at oprette et Plug & Charge-certifikat. Der er et par ting, du kan tjekke for at sikre, at din certifikatoprettelse ikke bliver afvist:
Dit køretøj skal allerede være registreret med FordPass-kontoen. Dette er påkrævet, selv hvis du vælger at aktivere Plug & Charge uden at tilknytte din FordPass- og Electroverse-konto.
Sørg for, at indstillingerne for kundetilslutning på dit køretøj er aktiveret.
Sørg for, at dit køretøj er parkeret et sted, hvor der er et stærkt mobilsignal.
Hvis problemerne fortsætter, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport enten i Electroverse-appen (gå til Profil > Support > Hjælpecenter > Beskeder) eller via e-mail på , hello@electroverse.com eller.