Um einen sicheren und reibungslosen Ladevorgang zu gewährleisten, wurde bei einigen Ladevorgängen eine vorübergehende „Vorautorisierung“ eingeführt, um Betrug zu verhindern und Abrechnungsfehler für die gesamte Elektrofahrzeug-Community zu reduzieren.
Öffentliche Ladestationen sollten für alle zugänglich sein. Aus diesem Grund wird die Vorautorisierung für Ihr Konto aufgehoben, sobald Sie eine kontinuierliche Zahlungshistorie aufgebaut haben.
Bis dahin wird der vorabreservierte Betrag innerhalb von 24 Stunden nach jedem Abbuchungsversuch auf Ihr Konto zurückerstattet; – wie schnell dieser Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung aufgrund individueller Bankrichtlinien zwischen 5 und 10 Werktagen dauern kann.
Schnell, sicher und transparent – genau so sollte öffentliches Laden sein. Wenn Sie Fragen zur Vorautorisierung haben, nutzen Sie bitte die Chat-Funktion in der App – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!