Wenn du auf ein Guthaben im Zusammenhang mit der „Freundschaftswerbung“ wartest, stelle Folgendes sicher: Ihr müsst beide eine aktive Zahlungsmethode mit euren Konten verknüpft haben und mindestens eine Aufladung mit der Electrocard oder Electroverse-App durchführen, bevor wir das Guthaben freischalten können.
Sobald diese Bedingungen erfüllt sind, schreiben wir deinem Electroverse-Konto innerhalb von 24 Stunden 5 € gut!
Wenn das Guthaben nicht auftaucht, wurde wahrscheinlich eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt – vergewissere dich, dass ihr beide die erforderlichen Schritte ausgeführt habt. Leider können wir keine Informationen über einzelne Konten weitergeben. Daher solltest du die betreffende Person am besten direkt fragen, bevor du dich an uns wendest.
Wenn das Guthaben nicht mit der „Freundschaftswerbung“ zusammenhängt und nach 24 Stunden nicht in deinem Electroverse-Konto erschienen ist, kontaktiere uns über hallo@electroverse.com.