Αν έχετε ολοκληρώσει μια φόρτιση του ηλεκτρικού σας αυτοκινήτου και κάτι δεν σας φαίνεται σωστό στην απόδειξή σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μας δώσετε, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να ξεκινήσουμε τις διαδικασίες με τον διαχειριστή του σταθμού φόρτισης και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα.
Η διάρκεια της συνεδρίας φαίνεται να είναι λανθασμένη.
Ο αριθμός των κιλοβατώρων (kWh) που χρεώθηκαν δεν αντιστοιχεί στην ενέργεια που κατανάλωσε το όχημά σας.
Μια άγνωστη κατηγορία
Διπλές αποδείξεις
Το ποσό που χρεώθηκε φαίνεται υψηλότερο από το αναμενόμενο.
Στοιχεία που το τεκμηριώνουν
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε το θέμα μαζί με τον διαχειριστή του σταθμού φόρτισης, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες από τις παρακάτω πληροφορίες:
Σύντομη περιγραφή του ζητήματος
Απόδειξη χρέωσης ή τιμολόγιο - Ο αριθμός της απόδειξής σας
Μια φωτογραφία ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ταμπλό του οχήματός σας ή από την εφαρμογή του κατασκευαστή, στην οποία να φαίνεται η στάθμη της μπαταρίας σας ή τα kWh που έχετε λάβει, με ορατή την ημερομηνία και την ώρα της φόρτισης.
Λεπτομέρειες σχετικά με το σημείο φόρτισης: μια φωτογραφία της οθόνης του φορτιστή (εάν υπάρχει) ή ο κωδικός αναγνώρισης του φορτιστή/σταθμού.
Όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μας δώσετε, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με τον διαχειριστή του σταθμού φόρτισης και να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος.