Εάν έχετε σταματήσει με επιτυχία τη φόρτιση, αλλά το καλώδιο δεν έχει αποσυνδεθεί, πατήστε την ένδειξη «Αντιμετωπίζετε προβλήματα;» στο κάτω μέρος της οθόνης του τηλεφώνου σας και μεταβείτε στην επιλογή «Το καλώδιό μου έχει κολλήσει στη θύρα φόρτισης». Από εκεί, πατήστε το κουμπί «Ξεκλείδωμα καλωδίου»· αυτό θα ενεργοποιήσει μια χειροκίνητη παράκαμψη και θα ξεκλειδώσει το καλώδιο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ξεκλείδωμα και το κλείδωμα του αυτοκινήτου σας μπορεί να αναγκάσει το φορτιστή να αποσυνδεθεί — ίσως χρειαστεί να το κάνετε αυτό έως και 7 φορές (παράξενο, το ξέρουμε!).
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να κρατήσετε πατημένο το κουμπί ξεκλειδώματος στο κλειδί του αυτοκινήτου σας για μερικά δευτερόλεπτα, καθώς αυτό είναι γνωστό ότι αποσυνδέει το καλώδιο.
Τα διάφορα μοντέλα ηλεκτρικών αυτοκινήτων ενδέχεται να διαθέτουν διαφορετικά κουμπιά αποσύνδεσης. Είτε πρόκειται για κουμπί στην οθόνη στο εσωτερικό του ηλεκτρικού αυτοκινήτου είτε για φυσικό κουμπί στο εξωτερικό του — αξίζει να το ψάξετε!
Εξακολουθεί να μην αποσυνδέεται; Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του σταθμού φόρτισης χρησιμοποιώντας τα στοιχεία υποστήριξης που βρίσκονται στην καρτέλα «Πληροφορίες φορτιστή». Ο διαχειριστής διαθέτει άμεση σύνδεση με τον φορτιστή και μπορεί να ξεκλειδώσει το καλώδιο.
Εάν πραγματοποιείτε φόρτιση μέσω της Enel X, η εταιρεία απαιτεί να επικοινωνήσουμε μαζί της εκ μέρους σας. Παρακαλούμε να μας στείλετε την τοποθεσία σας και έναν αριθμό τηλεφώνου που μπορούμε να κοινοποιήσουμε στην Enel X.