Para garantizar que la recarga sea segura y fluida, se ha incluido una «preautorización» temporal en algunas sesiones de recarga con el fin de ayudar a prevenir el fraude y reducir los errores de facturación para toda la comunidad de vehículos eléctricos.
Los puntos de recarga públicos deben ser accesibles para todos; por eso, una vez que hayas acumulado un historial de pagos constante, se eliminará la preautorización de tu cuenta.
Hasta entonces, el importe de la preautorización se devolverá a tu cuenta en un plazo de 24 horas tras cualquier intento de cargo; . La rapidez con la que aparecerá en tu extracto dependerá de tu banco. Ten en cuenta que, debido a las políticas bancarias de cada entidad, la tramitación puede tardar entre 5 y 10 días laborables.
Rápido, seguro y transparente: tal y como debe ser la recarga pública. Si tienes alguna duda sobre la preautorización, utiliza la función de chat de la aplicación; ¡estaremos encantados de atenderte!