«Plug & Charge» te permite iniciar una sesión de recarga con solo enchufar el vehículo, sin necesidad de pulsar en ninguna aplicación ni de pasar ninguna tarjeta. Tu vehículo y el cargador se autentican entre sí automáticamente; no es necesario que verifiques manualmente tu identidad ni tu forma de pago.
Recomendamos leer « » (Preguntas frecuentes sobre Plug & Charge de Ford) junto con este artículo, que se puede consultar aquí .
¿Qué vehículos Ford son compatibles con Plug & Charge?
Plug & Charge funciona con casi todos los Vehículos Eléctricos de Batería (BEV) de Ford, siendo la única excepción el Ford Fiesta 2019. Por lo demás, los Vehículos Eléctricos Híbridos Enchufables (PHEV) no son compatibles con Plug & Charge.
Antes de empezar
La manera más fácil de configurar Plug & Charge es vinculando tu cuenta de Ford Pass con tu cuenta de Electroverse. Tenemos un artículo de ayuda que puede ayudarte a vincular las cuentas aquí.
Aún puedes configurar Plug & Charge si todavía no has vinculado tu cuenta de Ford Pass, pero recomendamos vincular las cuentas primero, ya que hará que el proceso sea más sencillo.
Cómo configurarlo
En la aplicación Electroverse, ve a Perfil > Cuentas vinculadas.
Si aún no has vinculado tu cuenta de Ford Pass, hazlo primero. De lo contrario, pasa al paso 3.
Pulsa el botón «+» situado junto al vehículo en el que quieras activar la función «Plug & Charge».
Comprueba que tu certificado se haya instalado. Ford tiene un artículo de ayuda que puede ayudarte a comprobarlo aquí.
Una vez activado el interruptor, ya estás listo. La próxima vez que conectes el dispositivo a un cargador compatible, la sesión se iniciará automáticamente.
Configurar Plug & Charge sin vincular tu cuenta de Ford Pass
Si quieres configurar Plug & Charge sin vincular tu cuenta de Ford Pass, puedes hacerlo siguiendo los pasos que aparecen a continuación:
En la aplicación Electroverse, ve a Perfil > Plug & Charge.
Si ya tienes un vehículo eléctrico añadido a tu cuenta, pasa al paso 3. Si aún no has añadido ningún vehículo eléctrico, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para indicar la marca y el modelo del vehículo eléctrico para el que deseas activar la función «Plug & Charge».
Tendrás que crear un contrato de Plug & Charge. Deberías poder configurarlo pulsando en Creación manual y siguiendo las pantallas de la aplicación. Necesitarás tener tu VIN a mano. Ford tiene un artículo de ayuda aquí que puede ayudarte a encontrarlo.
A veces, el VIN se denomina «ID del certificado de aprovisionamiento» (PCID), así que fíjate bien en eso.
Comprueba que tu certificado se haya instalado. Ford tiene un artículo de ayuda que puede ayudarte a comprobarlo aquí.
Solución de problemas
El conmutador «Plug & Charge» no se puede activar ni desactivar, ni siquiera después de su creación. Hay varias razones por las que esto podría estar ocurriendo:
Es posible que tu certificado no se haya instalado correctamente. Intenta eliminar el vehículo y volver a añadirlo en la aplicación Electroverse primero y, a continuación, reinicia el vehículo.
Tu vehículo está enchufado en este momento. No puedes modificar los ajustes mientras el cable de carga esté conectado.
No tienes suficiente cobertura móvil para recibir la actualización. Intenta desplazarte a una zona con mejor cobertura.
Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros a través del botón de chat que aparece a continuación.
He conectado el dispositivo, pero la sesión no se ha iniciado automáticamente. Es posible que el cargador no sea compatible con la función «Plug & Charge». Utiliza la aplicación Electroverse o la tarjeta para iniciar la sesión manualmente.
No dejo de recibir un mensaje de error cada vez que intento crear un certificado Plug & Charge. Hay algunas cosas que puedes comprobar para asegurarte de que no se rechace la creación de tu certificado:
Tu vehículo ya debe estar registrado en la cuenta de Ford Pass. Esto es obligatorio incluso si decides activar Plug & Charge sin vincular tus cuentas de Ford Pass y Electroverse.
Asegúrate de que la opción «Configuración de conectividad del cliente» de tu vehículo esté activada.
Asegúrate de que tu vehículo esté aparcado en una zona con buena cobertura de móvil.
Si los problemas persisten, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ya sea a través de la aplicación Electroverse (ve a Perfil > Asistencia > Centro de ayuda > Mensajes) o por correo electrónico en , hello@electroverse.com o.