Si has finalizado una sesión de recarga de tu vehículo eléctrico y hay algo que no te cuadra en el recibo, estamos aquí para ayudarte.
Cuantos más detalles nos facilites, más rápido podremos ponernos en contacto con el operador del punto de recarga y ayudarte a resolver el problema.
La duración de la sesión parece incorrecta.
La cantidad de kilovatios-hora (kWh) facturada no coincide con la que ha consumido tu vehículo.
Un cargo desconocido
Recibos duplicados
El importe cobrado parece ser superior al esperado.
Pruebas justificativas
Para ayudarnos a investigar el asunto con el operador del punto de recarga, te rogamos que incluyas toda la información posible de entre los siguientes datos:
Breve descripción del problema
Recibo o factura de cobro: tu número de recibo
Una foto o captura de pantalla del salpicadero de tu vehículo o de la aplicación del fabricante en la que se vea el nivel de la batería o los kWh recibidos, con la fecha y la hora de la sesión de recarga visibles.
Datos del punto de recarga: una foto de la pantalla del cargador (si está disponible) o el número de identificación del cargador o la estación.
Cuanta más información nos facilites, más rápido podremos ponernos en contacto con el operador del punto de recarga y trabajar para resolver el problema.