Jos olet saanut sähköauton latauskerran päätökseen ja kuitissasi on jotain epäselvää, autamme mielellämme.
Mitä enemmän tietoja annat, sitä nopeammin voimme ryhtyä toimeen latauspisteen ylläpitäjän kanssa ja auttaa selvittämään asian.
Istunnon kesto näyttää olevan virheellinen.
Laskutettu kilowattituntimäärä (kWh) ei vastaa ajoneuvosi kulutusta.
Tuntematon syyte
Kaksoiskappaleet kuiteista
Veloitettu summa näyttää olevan odotettua suurempi.
Tukevat todisteet
Jotta voimme selvittää asiaa latauspisteen ylläpitäjän kanssa, ilmoita mahdollisimman moni seuraavista tiedoista:
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Latauskuitti tai lasku – Kuitin tunniste
Valokuva tai kuvakaappaus ajoneuvosi kojelaudasta tai valmistajan sovelluksesta, josta näkyy akun varaustaso tai ladattu energiamäärä (kWh) sekä latauskerran päivämäärä ja kellonaika.
Latauspisteen tiedot: kuva latauslaitteen näytöstä (jos saatavilla) tai latauslaitteen/latausaseman tunniste.
Mitä enemmän tietoja voit antaa, sitä nopeammin voimme ottaa yhteyttä latauspisteen ylläpitäjään ja ryhtyä selvittämään asiaa.