Jos olet onnistunut keskeyttämään latauksen, mutta kaapeli ei ole irronnut, napauta puhelimen näytön alareunassa olevaa ”Onko sinulla ongelmia?” -kyselyä ja siirry kohtaan ”Kaapelini on juuttunut latauspisteeseen”. Täältä voit napauttaa ”Avaa kaapelini” -painiketta, jolloin näyttöön ilmestyy manuaalinen ohitusvaihtoehto, joka avaa kaapelin.
Joissakin tapauksissa auton lukituksen avaaminen ja lukitseminen voi aiheuttaa sen, että laturi irtoaa – saatat joutua toistamaan tämän jopa 7 kertaa (tiedämme, että se on outoa!).
Voit myös kokeilla pitää auton avaimen lukituksen avauspainiketta painettuna muutaman sekunnin ajan, sillä tämän tiedetään katkaisevan kaapelin yhteyden.
Eri sähköautomalleissa voi olla erilaisia irrotuspainikkeita. Olipa kyseessä sitten sähköauton sisällä oleva näytön painike tai ulkopuolella oleva fyysinen painike – kannattaa selvittää asia etukäteen!
Eikö kaapeli vieläkään irtoa? Ota yhteyttä latauspisteen ylläpitäjään latauslaitteen tiedot-välilehdessä olevien tukitietojen avulla. Ylläpitäjällä on suora yhteys latauslaitteeseen, joten hän voi avata kaapelin lukituksen.
Jos lataat Enel X:n kautta, he vaativat, että otamme heihin yhteyttä puolestasi. Lähetäthän meille sijaintitietosi ja puhelinnumerosi, jotka voimme välittää Enel X:lle.