Pour une recharge sûre et fluide, une « préautorisation » temporaire est mise en place pour certaines sessions afin de prévenir la fraude et de réduire les erreurs de facturation pour l'ensemble de la communauté des utilisateurs de véhicules électriques.
La recharge publique doit être accessible à tous. C'est pourquoi, dès que vous aurez constitué un historique de paiements régulier, la préautorisation sera supprimée de votre compte.
D'ici là, le montant de la préautorisation vous sera remboursé dans les 24 heures suivant chaque tentative de recharge. Le délai d'affichage de ce remboursement sur votre relevé bancaire dépend de votre banque.
Rapide, sécurisé et transparent - exactement comme la recharge publique devrait l'être. Si vous avez des questions sur la préautorisation, rendez-vous dans la fonction chat de l'appli - on serait ravis d'avoir de vos nouvelles !