Afin de garantir la sécurité et la fluidité des opérations de recharge, une « préautorisation » temporaire a été intégrée à certaines sessions de recharge afin de prévenir la fraude et de réduire les erreurs de facturation pour l'ensemble des utilisateurs de véhicules électriques.
Les bornes de recharge publiques doivent être accessibles à tous ; c'est pourquoi, dès que vous aurez établi un historique de paiement régulier, la préautorisation sera supprimée de votre compte.
Jusqu'à ce moment-là, le montant de la préautorisation sera recrédité sur votre compte dans les 24 heures suivant toute tentative de prélèvement ; . Le délai d'apparition de ce montant sur votre relevé dépend de votre banque. Veuillez noter qu'en raison des politiques bancaires propres à chaque établissement, le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés.
Rapide, sécurisé et transparent : exactement comme devrait l'être la recharge publique. Si vous avez des questions concernant la préautorisation, rendez-vous dans la rubrique « Chat » de l'application : n'hésitez pas à nous contacter !