Avec « Plug & Charge », il vous suffit de brancher votre véhicule pour lancer une session de recharge : pas besoin d'ouvrir une application ni de passer votre carte devant un lecteur. Votre véhicule et le chargeur s'authentifient automatiquement l'un auprès de l'autre ; vous n'avez pas besoin de vérifier manuellement votre identité ni votre moyen de paiement.
Nous vous recommandons de consulter la FAQ « Plug & Charge » de Ford, disponible à l'adresse , ainsi que la FAQ « Plug & Charge » de Ford, disponible à l'adresse , en complément de cet article, accessible ici : .
Quels véhicules Ford prennent en charge le Plug & Charge ?
Le Plug & Charge est compatible avec presque tous les véhicules électriques à batterie (BEV) de Ford, à l'exception de la Ford Fiesta 2019. Les véhicules hybrides rechargeables (PHEV), quant à eux, ne prennent pas en charge le Plug & Charge.
Avant de commencer
La façon la plus simple de configurer le Plug & Charge est de lier votre compte Ford Pass à votre compte Electroverse. Nous avons un article d'assistance pour vous aider à lier vos comptes ici.
Vous pouvez toujours configurer le Plug & Charge si vous n'avez pas encore lié votre compte Ford Pass, mais nous vous recommandons de lier vos comptes en premier, car cela facilitera le processus.
Comment le configurer
Dans l'application Electroverse, rendez-vous dans Profil > Comptes associés.
Si vous n'avez pas encore lié votre compte Ford Pass, commencez par le faire. Sinon, passez directement à l'étape 3.
Appuyez sur le bouton « + » situé à côté du véhicule pour lequel vous souhaitez activer la fonction « Plug & Charge ».
Vérifiez que votre certificat a bien été installé. Ford dispose d'un article d'assistance pour vous aider à le vérifier ici.
Une fois le bouton activé, vous êtes prêt. La prochaine fois que vous brancherez votre appareil sur un chargeur compatible, la session démarrera automatiquement.
Configurer le Plug & Charge sans lier votre compte Ford Pass
Si vous souhaitez configurer le Plug & Charge sans lier votre compte Ford Pass, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :
Dans l'application Electroverse, rendez-vous dans Profil > Plug & Charge.
Si un véhicule électrique est déjà enregistré sur votre compte, passez directement à l'étape 3. Si ce n'est pas le cas, suivez les instructions à l'écran pour indiquer la marque et le modèle du véhicule électrique pour lequel vous souhaitez activer la fonction « Plug & Charge ».
Vous devrez créer un contrat Plug & Charge. Vous devriez pouvoir le configurer en cliquant sur Création manuelle et en suivant les écrans de l'application. Vous aurez besoin de votre numéro VIN. Ford dispose d'un article d'assistance ici pour vous aider à le trouver.
Le VIN est parfois appelé « Provisioning Certificate ID » (PCID) ; veillez donc à bien le repérer.
Vérifiez que votre certificat a bien été installé. Ford dispose d'un article d'assistance pour vous aider à le vérifier ici.
Dépannage
Le bouton « Plug & Charge » ne peut pas être activé ou désactivé, même après sa création. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :
Il se peut que votre certificat n'ait pas été installé correctement. Essayez d'abord de supprimer votre véhicule puis de l'ajouter à nouveau dans l'application Electroverse, avant de réinitialiser votre véhicule.
Votre véhicule est actuellement branché. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres tant que le câble de recharge est branché.
Votre connexion mobile n'est pas suffisante pour recevoir la mise à jour. Essayez de vous déplacer vers un endroit où la couverture est meilleure.
Si le problème persiste, contactez-nous via le bouton de chat ci-dessous.
J'ai branché mon vélo, mais la session ne s'est pas lancée automatiquement. Il se peut que le chargeur ne prenne pas en charge la fonction « Plug & Charge ». Utilisez l'application Electroverse ou la carte pour lancer la session manuellement.
Je reçois sans cesse un message d'erreur lorsque j'essaie de créer un certificat Plug & Charge. Voici quelques points à vérifier pour vous assurer que la création de votre certificat n'est pas refusée :
Votre véhicule doit déjà être enregistré sur le compte Ford Pass. Cela est obligatoire même si vous choisissez d'activer le Plug & Charge sans lier vos comptes Ford Pass et Electroverse.
Assurez-vous que les paramètres de connectivité client de votre véhicule sont activés.
Assurez-vous que votre véhicule est garé dans une zone où le signal mobile est puissant.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client soit depuis l'application Electroverse (rendez-vous dans Profil > Assistance > Centre d'aide > Messages), soit par e-mail à l'adresse , hello@electroverse.com ou.