Assurez-vous de toujours vous connecter de la même manière. N'oubliez pas que si vous vous connectez habituellement avec Apple ou Google, vous n'aurez pas de mot de passe défini.
Si vous vous êtes connecté(e) et que le compte semble nouveau (sans historique de recharge ni moyen de paiement enregistré), essayez de vous connecter d'une autre façon, car c'est peut-être celle que vous aviez utilisée à l'origine.
Si vous avez accidentellement créé plusieurs comptes, pas de panique ! Envoyez-nous simplement un message avec les détails des comptes concernés et nous ferons de notre mieux pour arranger ça.