Vous pensez qu’une recharge sur votre compte ne vous appartient pas ? Veuillez nous contacter et nous mènerons immédiatement l’enquête.
Les reçus sont générés à partir des données que nous envoient les opérateurs. Si besoin, nous pouvons vous aider dans le processus de réclamation auprès d’eux.
Toute preuve attestant que vous n’êtes pas à l’origine de la recharge est particulièrement utile dans le cadre de ces réclamations, qu’il s’agisse de votre historique de localisation ou de l’historique des recharges dans l’application de votre véhicule électrique, par exemple