Ha az Electrocard (RFID) kártyája nem működik, akkor valószínűleg a töltővel van probléma, vagy a töltő hálózati kapcsolata ideiglenesen megszakadt. Először javasoljuk, hogy próbálkozzon meg újra (ezért nem kell fizetnie), majd vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a töltőállomás üzemeltetőjével. Az ő adataik megtalálhatók az alkalmazáson belüli információs fülön bármelyik töltőállomásnál (vagy magán a fizikai töltőállomáson!).
Bár a kártyával nagyon ritkán fordul elő probléma, ha a probléma különböző hálózatokon ismételten előfordul, kérjük, jelezze nekünk a hello@electroverse.com címen, és mi kivizsgáljuk az ügyet, és szükség esetén kicseréljük a kártyáját.