Ha sikeresen leállította a töltést, de a kábel nem vált le, érintse meg a telefon képernyőjének alján található „Probléma van?” feliratot, majd válassza a „A kábelem beragadt a töltőpontba” lehetőséget. Itt érintse meg a „Kábelem feloldása” gombot, amely manuális feloldást indít el, és feloldja a kábelt.
Bizonyos esetekben az autó fel- és lezárása kényszerítheti a töltőt a leválasztásra – ezt akár 7-szer is meg kell ismételnie (bizarr, tudjuk!).
A különböző EV modellek eltérő leválasztó gombokkal rendelkezhetnek. Akár az EV belső képernyőjén, akár külső fizikai gombon található – érdemes utánajárni!
Még mindig nem válik le? Vegye fel a kapcsolatot a töltőpont üzemeltetőjével a töltő információk fülön található támogatási adatok segítségével. Ők közvetlen kapcsolatban állnak a töltővel, és feloldhatják a kábelt.