Se hai completato una sessione di ricarica del tuo veicolo elettrico e noti qualcosa di anomalo sulla ricevuta, siamo qui per aiutarti.
Più dettagli ci fornisci, più velocemente potremo avviare le pratiche con il gestore della stazione di ricarica e aiutarti a risolvere la questione.
La durata della sessione sembra errata.
Il numero di chilowattora (kWh) addebitati non corrisponde a quello effettivamente consumato dal veicolo.
Un addebito sconosciuto
Ricevute duplicate
L'importo addebitato sembra superiore al previsto.
Prove a sostegno
Per aiutarci a approfondire la questione con il gestore della stazione di ricarica, ti preghiamo di fornirci il maggior numero possibile delle seguenti informazioni:
Una breve descrizione del problema
Ricevuta o fattura di addebito - ID della ricevuta
Una foto o uno screenshot del cruscotto del veicolo o dell'app del produttore che mostri il livello della batteria o i kWh ricevuti, con la data e l'ora della sessione di ricarica ben visibili.
Dettagli sul punto di ricarica: una foto dello schermo del caricatore (se disponibile) o l'ID del caricatore/della stazione.
Più informazioni ci fornisci, più velocemente potremo contattare il gestore della stazione di ricarica e adoperarci per risolvere la questione.