Hvis du har fullført en lading av elbilen din og det er noe som ikke ser riktig ut på kvitteringen, er vi her for å hjelpe deg.
Jo flere opplysninger du gir oss, desto raskere kan vi sette i gang prosessen med ladestasjonoperatøren og hjelpe deg med å få ordnet opp i saken.
Sesjonens varighet ser ut til å være feil.
Antallet kilowattimer (kWh) som er fakturert, stemmer ikke overens med det som bilen din har mottatt.
En ukjent kostnad
Dupliserte kvitteringer
Beløpet som er belastet, ser ut til å være høyere enn forventet.
Underbyggende bevis
For å hjelpe oss med å undersøke saken sammen med ladestasjonens operatør, ber vi deg oppgi så mange av følgende opplysninger som mulig:
En kort beskrivelse av problemet
Ladekvittering eller faktura – Kvitterings-ID
Et bilde eller skjermbilde fra bilens instrumentpanel eller produsentens app som viser batterinivået eller den mottatte mengden kWh, der dato og klokkeslett for ladeøkten er synlige.
Opplysninger om ladepunktet: et bilde av laderen sin skjerm (hvis tilgjengelig) eller laderen/stasjonens ID.
Jo mer informasjon du kan gi oss, desto raskere kan vi ta kontakt med ladestasjonens operatør og jobbe for å få ordnet opp i saken.