Om het opladen veilig en soepel te laten verlopen, is bij sommige oplaadsessies een tijdelijke „voorlopige autorisatie“ ingebouwd om fraude te helpen voorkomen en factureringsfouten voor de gehele EV-gemeenschap te verminderen.
Openbare oplaadpunten moeten voor iedereen toegankelijk zijn. Daarom wordt de pre-autorisatie van je account opgeheven zodra je een consistente betalingsgeschiedenis hebt opgebouwd.
Tot die tijd wordt het bedrag van de voorlopige autorisatie binnen 24 uur na elke poging tot afschrijving teruggestort op uw rekening; . Hoe snel dit op uw afschrift verschijnt, hangt af van uw bank. Houd er rekening mee dat de verwerking, afhankelijk van het beleid van uw bank, 5 tot 10 werkdagen kan duren.
Snel, veilig en transparant – precies zoals openbaar opladen hoort te zijn. Als je vragen hebt over de preautorisatie, ga dan naar de chatfunctie in de app – we horen graag van je!