Om het opladen veilig en soepel te houden, is er bij sommige oplaadsessies een tijdelijke ‘pre-autorisatie’ toegevoegd om fraude te voorkomen en factureringsfouten voor de hele EV-gemeenschap te verminderen.
Openbaar opladen moet voor iedereen toegankelijk zijn, en daarom wordt de pre-autorisatie van je account verwijderd zodra je een goede betalingsgeschiedenis hebt opgebouwd.
Tot die tijd wordt het pre-autorisatiebedrag binnen 24 uur na elke poging tot opladen teruggestort op je account; het hangt van je bank af hoe snel dit op je afschrift verschijnt. Houd er rekening mee dat de verwerking, vanwege de individuele bankvoorwaarden, 5 tot 10 werkdagen kan duren.
Snel, veilig en transparant - precies zoals openbaar opladen hoort te zijn. Als je vragen hebt over pre-autorisatie, ga dan naar de chatfunctie in de app - we horen graag van je!