Met Plug & Charge kun je een oplaadsessie starten door simpelweg de stekker in het stopcontact te steken – je hoeft niet op een app te tikken of je kaart te scannen. Je auto en de lader verifiëren elkaar automatisch; je hoeft je identiteit of betaalmethode niet handmatig te bevestigen.
We raden u aan om de veelgestelde vragen over Ford’s Plug & Charge op en te lezen in combinatie met dit artikel, dat u hier kunt vinden: .
Welke Ford-voertuigen ondersteunen Plug & Charge?
Plug & Charge werkt met bijna alle Ford Battery Electric Vehicles (BEV’s), met als enige uitzondering de Ford Fiesta uit 2019. Verder ondersteunen Plug-in Hybrid Electric Vehicles (PHEV’s) geen Plug & Charge.
Voordat je begint
De makkelijkste manier om Plug & Charge in te stellen is door je Ford Pass-account te koppelen aan je Electroverse-account. We hebben een ondersteuningsartikel dat je kan helpen bij het koppelen van accounts hier.
Je kunt Plug & Charge nog steeds instellen als je je Ford Pass-account nog niet hebt gekoppeld, maar we raden aan om eerst je accounts te koppelen, omdat dat het proces makkelijker maakt.
Hoe stel je het in?
Ga in de Electroverse-app naar Profiel > Gekoppelde accounts.
Als je je Ford Pass-account nog niet hebt gekoppeld, doe dat dan eerst. Sla anders stap 3 over.
Tik op de knop + naast het voertuig waarvoor je Plug & Charge wilt inschakelen.
Controleer of je certificaat is geïnstalleerd. Ford heeft een ondersteuningsartikel dat je kan helpen dit te controleren hier.
Zodra de schakelaar is ingeschakeld, ben je klaar om te beginnen. De volgende keer dat je het apparaat aansluit op een compatibele oplader, start de sessie automatisch.
Plug & Charge instellen zonder je Ford Pass-account te koppelen
Als je Plug & Charge wilt instellen zonder je Ford Pass-account te koppelen, kun je dat doen door de stappen hieronder te volgen:
Ga in de Electroverse-app naar Profiel > Plug & Charge.
Als er al een elektrische auto aan je account is toegevoegd, ga dan direct naar stap 3. Als je nog geen elektrische auto hebt toegevoegd, volg dan de instructies op het scherm om het merk en model van de elektrische auto op te geven waarvoor je ‘Plug & Charge’ wilt inschakelen.
Je moet een Plug & Charge-contract aanmaken. Dit kun je meestal instellen door op Handmatig aanmaken te tikken en de schermen in de app te volgen. Je hebt je VIN nodig. Ford heeft een ondersteuningsartikel hier dat je kan helpen om deze te vinden.
Soms wordt het VIN ook wel de ‘Provisioning Certificate ID’ (PCID) genoemd, dus let daar even op.
Controleer of je certificaat is geïnstalleerd. Ford heeft een ondersteuningsartikel dat je kan helpen dit te controleren hier.
Problemen oplossen
De schakelaar voor 'Plug & Charge' kan niet worden in- of uitgeschakeld, zelfs niet nadat deze is aangemaakt. Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn:
Het is mogelijk dat je certificaat niet correct is geïnstalleerd. Probeer eerst het voertuig te verwijderen en opnieuw toe te voegen in de Electroverse-app, en reset daarna je voertuig.
Uw voertuig is momenteel aangesloten. U kunt de instellingen niet wijzigen zolang de oplaadkabel is aangesloten.
Je hebt onvoldoende mobiel bereik om de update te ontvangen. Probeer naar een plek te gaan met beter bereik.
Als het blijft mislukken, neem dan contact met ons op via de chatknop hieronder.
Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken, maar de sessie is niet automatisch gestart. Mogelijk ondersteunt de oplader geen Plug & Charge. Gebruik de Electroverse-app of -kaart om de sessie handmatig te starten.
Ik krijg steeds een foutmelding wanneer ik probeer een Plug & Charge-certificaat aan te maken. Er zijn een paar dingen die je kunt controleren om er zeker van te zijn dat je certificaataanvraag niet wordt afgewezen:
Je voertuig moet al geregistreerd zijn bij het Ford Pass-account. Dit is vereist, zelfs als je ervoor kiest om Plug & Charge in te schakelen zonder je Ford Pass- en Electroverse-accounts te koppelen.
Zorg ervoor dat de instellingen voor klantconnectiviteit van uw voertuig zijn ingeschakeld.
Zorg ervoor dat uw auto geparkeerd staat op een plek met een sterk mobiel signaal.
Mocht het probleem blijven bestaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de Electroverse-app (ga naar Profiel > Ondersteuning > Helpcentrum > Berichten) of via e-mail op , hello@electroverse.com of.