Jeśli zakończyłeś ładowanie samochodu elektrycznego i coś na paragonie wydaje Ci się nieprawidłowe, chętnie Ci pomożemy.
Im więcej szczegółów nam podasz, tym szybciej będziemy mogli podjąć działania w porozumieniu z operatorem stacji ładowania i pomóc w rozwiązaniu tej sprawy.
Wydaje się, że czas trwania sesji jest nieprawidłowy.
Liczba rozliczonych kilowatogodzin (kWh) nie zgadza się z ilością energii pobranej przez pojazd.
Nieznana opłata
Duplikaty paragonów
Kwota do zapłaty wydaje się wyższa niż się spodziewałem.
Dowody potwierdzające
Aby pomóc nam w przeprowadzeniu dochodzenia we współpracy z operatorem stacji ładowania, prosimy o podanie jak największej liczby poniższych informacji:
Krótki opis problemu
Potwierdzenie płatności lub faktura – numer potwierdzenia
Zdjęcie lub zrzut ekranu z deski rozdzielczej pojazdu lub aplikacji producenta, przedstawiające poziom naładowania akumulatora lub ilość pobranych kWh, z widoczną datą i godziną sesji ładowania.
Szczegóły dotyczące punktu ładowania: zdjęcie ekranu ładowarki (jeśli to możliwe) lub identyfikator ładowarki/stacji.
Im więcej informacji nam przekażesz, tym szybciej będziemy mogli skontaktować się z operatorem stacji ładowania i podjąć działania mające na celu rozwiązanie tej sprawy.