Para garantir que o carregamento seja seguro e sem complicações, foi incluída uma «pré-autorização» temporária em algumas sessões de carregamento, com o objetivo de ajudar a prevenir a fraude e reduzir os erros de faturação para toda a comunidade de veículos elétricos.
Os pontos de carregamento públicos devem ser acessíveis a todos; por isso, assim que tiver acumulado um histórico de pagamentos regular, a pré-autorização da sua conta será removida.
Até lá, o montante da pré-autorização será devolvido à sua conta no prazo de 24 horas após qualquer tentativa de débito; a rapidez com que este montante aparecerá no seu extrato depende do seu banco. Tenha em atenção que, devido às políticas bancárias específicas de cada instituição, o processamento pode demorar entre 5 e 10 dias úteis.
Rápido, seguro e transparente — tal como a recarga pública deve ser. Se tiver alguma dúvida sobre a pré-autorização, aceda à função de chat na aplicação — adoraríamos ouvir a sua opinião!