O «Plug & Charge» permite-lhe iniciar uma sessão de carregamento simplesmente ligando o cabo — sem precisar de tocar na aplicação nem de passar o cartão. O seu veículo e o carregador autenticam-se mutuamente de forma automática; não é necessário verificar manualmente a sua identidade nem o método de pagamento.
Recomendamos a leitura de « » (Perguntas frequentes sobre o Plug & Charge da Ford) em conjunto com este artigo, que pode ser consultado em aqui.
Quais os veículos Ford que suportam o Plug & Charge?
O Plug & Charge é compatível com quase todos os Veículos Elétricos a Bateria (BEVs) da Ford, sendo a única exceção o Ford Fiesta de 2019. De resto, os Veículos Elétricos Híbridos Plug-in (PHEVs) não suportam o Plug & Charge.
Antes de começar
A forma mais fácil de configurar o Plug & Charge é associar a sua conta Ford Pass à sua conta Electroverse. Temos um artigo de suporte que o pode ajudar a associar as contas aqui.
Ainda pode configurar o Plug & Charge sem ter associado a sua conta Ford Pass, mas recomendamos que associe as contas primeiro, pois tornará o processo mais fácil.
Como configurá-lo
Na aplicação Electroverse, aceda a Perfil > Contas associadas.
Se ainda não associou a sua conta Ford Pass, faça-o primeiro. Caso contrário, avance para o passo 3.
Toque no botão + ao lado do veículo para o qual pretende ativar a função «Plug & Charge».
Verifique se o seu certificado foi instalado. A Ford tem um artigo de suporte que o pode ajudar a verificar aqui.
Assim que o botão de ativação estiver ligado, está tudo pronto. Da próxima vez que ligar o dispositivo a um carregador compatível, a sessão terá início automaticamente.
Configurar o Plug & Charge sem associar a sua conta Ford Pass
Se pretender configurar o Plug & Charge sem associar a sua conta Ford Pass, pode fazê-lo seguindo os passos abaixo:
Na aplicação Electroverse, aceda a Perfil > Plug & Charge.
Se já tiver um veículo elétrico adicionado à sua conta, avance para o passo 3. Se ainda não tiver adicionado um veículo elétrico, siga as instruções no ecrã para indicar a marca e o modelo do veículo elétrico para o qual pretende ativar a funcionalidade «Plug & Charge».
Terá de criar um contrato de Plug & Charge. Deverá conseguir configurá-lo clicando em Criação manual e seguindo os ecrãs da aplicação. Precisará do seu VIN à mão. A Ford tem um artigo de suporte aqui que o pode ajudar a encontrá-lo.
Por vezes, o VIN é designado por «Provisioning Certificate ID» (PCID), por isso, esteja atento a isso.
Verifique se o seu certificado foi instalado. A Ford tem um artigo de suporte que o pode ajudar a verificar aqui.
Resolução de problemas
O botão de ativação/desativação do «Plug & Charge» não pode ser ativado ou desativado, mesmo após a sua criação. Existem algumas razões pelas quais isto pode estar a acontecer:
É possível que o seu certificado não tenha sido instalado corretamente. Experimente, primeiro, remover o veículo e adicioná-lo novamente na aplicação Electroverse e, em seguida, reinicie o seu veículo.
O seu veículo está, neste momento, ligado à corrente. Não é possível alterar as definições enquanto o cabo de carregamento estiver ligado.
A ligação móvel não é suficiente para receber a atualização. Tente deslocar-se para uma zona com melhor cobertura.
Se continuar a não funcionar, contacte-nos através do botão de chat abaixo.
Liguei o dispositivo à corrente, mas a sessão não iniciou automaticamente. É possível que o carregador não seja compatível com a funcionalidade «Plug & Charge». Utilize a aplicação Electroverse ou o cartão para iniciar a sessão manualmente.
Continuo a receber uma mensagem de erro quando tento criar um certificado Plug & Charge. Há alguns aspetos que pode verificar para garantir que a criação do seu certificado não está a ser rejeitada:
O seu veículo já deve estar registado na conta Ford Pass. Isto é obrigatório mesmo que opte por ativar o Plug & Charge sem associar as suas contas Ford Pass e Electroverse.
Certifique-se de que as definições de conectividade do cliente do seu veículo estão ativadas.
Certifique-se de que o seu veículo está estacionado numa zona com um sinal de telemóvel forte.
Se os problemas persistirem, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, quer na aplicação Electroverse (aceda a Perfil > Apoio > Centro de Ajuda > Mensagens), quer por e-mail para , hello@electroverse.com ou.