Se já terminou uma sessão de carregamento do seu veículo elétrico e algo não parece estar correto no seu recibo, estamos aqui para o ajudar.
Quanto mais detalhes nos fornecer, mais rapidamente poderemos dar início ao processo junto do operador do ponto de carregamento e ajudar a resolver a situação.
A duração da sessão parece estar incorreta.
O número de quilowatts-hora (kWh) faturados não corresponde à quantidade que o seu veículo recebeu.
Uma acusação desconhecida
Recibos duplicados
O valor cobrado parece ser superior ao esperado.
Provas de apoio
Para nos ajudar a investigar o caso junto do operador do ponto de carregamento, por favor inclua o máximo possível das seguintes informações:
Uma breve descrição do problema
Recibo ou fatura de cobrança - O seu número de recibo
Uma fotografia ou captura de ecrã do painel de instrumentos do seu veículo ou da aplicação do fabricante, que mostre o nível da bateria ou os kWh recebidos, com a data e a hora da sessão de carregamento visíveis.
Detalhes do ponto de carregamento: uma fotografia do ecrã do carregador (se disponível) ou o número de identificação do carregador/estação.
Quanto mais informações nos puder fornecer, mais rapidamente poderemos entrar em contacto com o operador do ponto de carregamento e trabalhar para resolver a situação.