Certifique-se de que inicia sempre sessão da mesma forma. Lembre-se de que, se normalmente inicia sessão com a Apple ou o Google, não terá uma palavra-passe definida.
Se iniciou sessão e a conta parece nova (sem histórico de carregamentos ou métodos de pagamento configurados), tente iniciar sessão de outra forma, pois pode ter sido assim que o fez originalmente.
Se criou várias contas por engano, não se preocupe! Basta enviar-nos uma mensagem com os detalhes das contas e faremos o nosso melhor para resolver a situação.