Se tiver iniciado o carregamento antes de ligar o cabo ao seu EV ou se o cabo tiver sido desligado quando o carregamento estava a ser iniciado, terá de tentar novamente. Desligue o cabo do veículo e tente iniciar a sessão novamente.
Dica importante: quando a aplicação indicar "Plug in now!" (Ligar agora!), certifique-se de que ligou com êxito o cabo de carregamento ao seu EV antes de avançar para o passo seguinte.
Se o cabo estiver corretamente ligado ao EV, mas o carregamento não for iniciado, certifique-se de que está no ponto de carregamento correto. Se o ponto de carregamento tiver vários carregadores, certifique-se de que o veículo está estacionado junto ao carregador que selecionou na aplicação.