Se tiver parado o carregamento com êxito, mas o cabo não se desligar, toque na mensagem "Having issues?" (Está a ter algum problema?) na parte inferior do ecrã do telemóvel e aceda a "My cable is stuck in the charge point" (O meu cabo está preso no ponto de carregamento). A partir daqui, pode tocar no botão "unlock my cable" (desbloquear o meu cabo) e irá permitir um cancelamento manual e desbloquear o cabo.
Em alguns casos, destrancar e trancar o carro pode forçar o carregador a desligar-se. Pode ter de fazer isso até 7 vezes (nós sabemos, é estranho!).
Diferentes modelos de EV podem ter botões de desativação diferentes. Quer seja no ecrã dentro do EV ou num físico do lado de fora, vale a pena fazer uma pesquisa!
Ainda não se desliga? Contacte o operador do ponto de carregamento utilizando os dados de assistência, localizados no separador de informações do carregador. Este terá uma ligação direta com o carregador para desbloquear o cabo.