Dacă ai finalizat o sesiune de încărcare a mașinii electrice și observi ceva neobișnuit pe chitanță, suntem aici să te ajutăm.
Cu cât ne oferi mai multe detalii, cu atât mai repede putem lua legătura cu operatorul stației de încărcare și te putem ajuta să rezolvi problema.
Durata sesiunii pare incorectă.
Numărul de kilowați-oră (kWh) facturat nu corespunde cu cantitatea consumată de vehiculul dumneavoastră.
O taxă necunoscută
Chitanțe duplicate
Suma facturată pare mai mare decât cea preconizată.
Elemente probatorii
Pentru a ne ajuta să investigăm situația împreună cu operatorul stației de încărcare, vă rugăm să ne furnizați cât mai multe dintre următoarele informații:
O scurtă descriere a problemei
Chitanță sau factură de încărcare – ID-ul chitanței dumneavoastră
O fotografie sau o captură de ecran de pe tabloul de bord al vehiculului tău sau din aplicația producătorului, care să arate nivelul bateriei sau cantitatea de kWh primită, cu data și ora sesiunii de încărcare vizibile.
Detalii privind punctul de încărcare: o fotografie a ecranului încărcătorului (dacă este disponibilă) sau codul de identificare al încărcătorului/stației.
Cu cât ne oferi mai multe informații, cu atât mai repede vom putea lua legătura cu operatorul stației de încărcare și vom putea găsi o soluție.